Business Analyst CRM in Zürich/Bern (80-100%)

Deine Aufgaben

Als «Business Analyst CRM» begleitest du Sanitas Troesch bei der agilen Weiterentwicklung unseres operativen- und analytischen-CRM. Du bist in Abstimmung mit dem Product-Owner verantwortlich für den Entwurf von neuen Kundenprozessen und internen Abläufen, koordinierst und validierst deren Design sowie die technische Einführung und unterstützt die Businessabteilungen beim notwendigen Change-Management. Mit modernsten Tools und Methoden unterstützt du den grössten Lieferanten von Bad und Küche der Schweiz, seine Führung zu erhalten und weiter auszubauen.

• Prozessuale und technische Beratung des Business
• Customizing für Salesforce CRM
• Konzeption und Erstellung von End-to-End Lösungen in komplexen Systemlandschaften
• Sicherstellung des 2nd und 3rd Level Supports
• Erstellung von technischen Unterlagen, Test- und Schulungskonzepten inkl. Durchführung
• Sicherstellung des operativen Betriebs (inkl. Incident-Management)

Dein Profil

• Ausgewiesene Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen in diesem Bereich.
• Projektmanagement-Skills
• Ausgewiesene Erfahrung als Solution-Architekt
• Fundiertes Wissen über betriebswirtschaftliche und damit verbundene Geschäftsprozesse
• Mehrjährige Erfahrung als Spezialist/in oder Berater/in im Bereich CRM
• Ausgeprägte Sozialkompetenz, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Selbständige Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Unsere Benefits

Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeiten, das es dir erlaubt, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinbaren. In unserem kollegialen Team erlebst du Zusammenarbeit und Unterstützung auf Augenhöhe. Mit dem Projekt zur Implementierung eines neuen CRM hast du die Chance, direkt an einem innovativen Vorhaben teilzunehmen und neue Lösungen von Grund auf zu entwickeln. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns!

David Schlegel, Leiter SAP-CC, Bahnhöheweg 82, 3018 Bern, freut sich auf deine Bewerbung und steht bei Fragen unter der Telefonnummer 076 373 83 50 zur Verfügung.

Sanitas Troesch AG ist führend in Bad und Küche in der Schweiz und beschäftigt rund 1'070 Mitarbeitende. Um diese Spitzenposition zu halten, suchen wir in jedem Bereich die besten Fachleute. Und wir legen grossen Wert auf Förderung und Weiterbildung auf allen Stufen. Wovon nicht nur unsere Kunden profitieren, sondern auch Sie als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter.

Mit Ihrer Bewerbung verarbeiten wir Ihre Daten für rekrutierungsbezogene Zwecke. Mehr Informationen auf
www.sanitastroesch.ch/de/AGBs/Datenschutzerklaerung

Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen.

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