Assistant Front Office Manager
Voraussichtlich ab 01.11.2024 - Unbefristet / Dauerhaft
Das sind Sie
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau oder abgeschlossenen KV-Lehre
- mehrjährige Berufserfahrung, Führungserfahrung erwünscht (am besten im 5* Bereich)
- gepflegtes Auftreten
- Hervorragendes Verständnis einer sehr guten Guest Experience und Vorausdenken bzgl. Wünschen der Gäste
Das bewegen Sie mit uns
- Vertretung des FOMs in seiner Abwesenheit & Unterstützung in seiner Anwesenheit
- Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
- Mitarbeiterschulung gemäss Anweisung FOM
- Kontrolle Statistik-, Kurtaxenabrechung sowie Monatsabschluss
- Verwaltung eigener Kassenstock
- Gast bei Ankunft vom Check-In bis aufs Zimmer betreuen, informieren und spezielle Wünsche weiterleiten oder selbst erledigen
- Gästebetreuung während des gesamten Aufenthaltes und zum wichtigsten Grundsatz des Hauses, der gelebten Gastfreundschaft, beitragen
- Den Gast bei Abreise betreuen, den Aufenthalt in Rechnung stellen und den entscheidenden positiven letzten Eindruck hinterlassen
- Effiziente Kommunikation und hervorragende Zusammenarbeit mit anderen Departments
- Kenntnis aller administrativen Abläufe und Sicherheit mit dem Reservierungssystem Protel
Kenntnis über alle wichtigen Information betreffend dem Kulm Hotel St. Moritz, um dem Gast effizient Auskunft zu geben - Freundlicher, kompetenter und sicherer Umgang mit den Gästen am Telefon und gewissenhafte Erledigung dieser Arbeiten nach LQA, Forbes, ISO, Swiss Deluxe und Kulm Hotel Standards
- Mitarbeitergespräche mit FOM vorbereiten & ausführen
- Dienstplan in Zusammenarbeit mit FOM schreiben
- Kontrolle des Tagesabschlusses oder gegebenenfalls die Korrektur
- Kommissionsabrechnungen
- Idealerweise Muttersprache Deutsch, gesamte Korrespondenz in D/E /IT/FR sind ein Plus
- Start: per sofort oder nach Vereinbarung
- Stelle wird offeriert nach Vereinbarung entweder als Saisonstelle, 10-Monatsvertrag oder Ganzjahresstelle
Benefits
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
À propos de l'entreprise