Assistant Chef de Réception (H/F)
Hôtel Président recrute une/un...
Assistant Front Desk manager (H/F)
En étroite collaboration avec notre Front Desk Manager, vous êtes responsable du bon déroulement et de la bonne organisation de l'équipe de réception. Vous veillez à l'application et au respect des procédures internes, des standards du groupe et êtes en charge de la formation des nouveaux collaborateurs (shift leader, réceptionniste, stagiaires).
Nous vous offrons un cadre de travail privilégié et un poste stable au sein d'une équipe dynamique et enthousiaste.
Profil minimum requis pour ce poste
- Expérience réussie en poste similaire au sein d'un hotel 5 étoiles
- Flexibilité des horaires (week end)
- Connaissances du logiciel Opéra obligatoire
- Maîtrise de l'anglais et du français (une langue supplémentaire est un atout)
- Présentation irréprochable
- Excellent leadership
- De nationalité suisse ou au bénéfice d'un permis de travail G/B/C ou citoyen(ne) de l'UE.
Tâches principales :
* Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement et de la chaîne Marriott "The Luxury Collection".
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera (facturation, enregistrement et suivi des cardex etc...)
* Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.
* Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
* Encadrer, coacher et manager l'équipe
* Assurer le lien entre l'équipe de réception et les Managers
* Contrôler la bonne application des procédures
* Remplacer le Manager et prendre les décisions en son absence
- Nous vous offrons un cadre de travail agréable et privilégié.
- Cafétéria pour le personnel
- Tarifs très préférentiels auprès des hôtels du groupe Marriott
