Application Specialist/Developer ServiceNow (m/w/x)
Ihre Rolle
Mitarbeit am Aufbau des Gesamtsystems, hierbei jedoch verantwortlich für den Aufbau von Module und Applikationen innerhalb des Gesamtsystems
Umsetzung der mit den Bedarfsträgern vereinbarten technischen Lösung/Änderung u. a. unter Anwendung von neuen Lösung und unter Berücksichtigung verbundener Systeme, Schnittstellen und Abhängigkeiten innerhalb des Systems oder zu anderen Systemen und Aufrechterhaltung der Funktionalität der Gesamtarchitektur
Sicherstellung der Konzepterstellung und Durchführung von Entwicklertests sowie Integrationstests im Rahmen der Umsetung von Lösungen/Änderungen
Sicherstellung der Übergabe der Entwickelten Lösungen an nachgelagerte Stellen (Testing/Training, Anforderer)
Durchführung und ggf. Steuerung des Supports (incl. Hypercare) nach Produktivsetzung
Sicherstellung der inhaltlichen Dokumentation und der Systemdokumentation
Verantwortlich für die Durchführung von Einzelprojekten innerhalb der IT Service Management Tools
Verantwortlich für die Durchführung von Teilprojekten in Projekten die IT Service Management Tools betreffen
Sicherstellung des vertrags- und anforderungskonformen Betriebs der betreuten Anwendungen
Sicherstellen von störungsfreien Anpassungen (Release-Upgrade) oder Änderungen an den produktiven Lösungen
Sicherstellen der Systemfunktionalität (incl. Schnittstellen) in der Qualitätsumgebung für Non-Regression Tests
Analysieren von komplexen Fehlern/Störungen inkl. Debugging und Behebung von Fehlern sowie Beratung von Application Specialist bei der Analyse und Behebung von Störungen
Analyse & Lösung von Störungen im 2ndL A und B Support (Bei Bedarf Steuerung externer Support Analysten
Durchführen von (Release) Upgrades oder Änderungen an der produktiven Lösung
Ihr Profil
Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in relevantem Umfeld (Fullstack Entwicklung) > 3 Jahre
In der Regel abgeschlossenes Studium Informatik Fachhochschule
ITIL Foundation Level Zertifizierung
Fundierte technische/funktionale Fachkenntnisse der betreuten Systeme/Applikationen (ServiceNow)
Fundierte Programmierkenntnisse (Java Script) im Speziellen Objektorientierung
Kenntnisse in Software Architekturen
Lösungskompetenz
Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analytisches Denken
Sehr gute Auffassungsgabe
Systematische Problemlösung
Kooperationsbereitschaft
Konfliktfähigkeit
Teamfähigkeit
Übernahme von Verantwortung
Your ZEISS Recruiting Team:
Björn Fabian Scheben