Application Manager CRM (m/w) 80-100%
Arbeitsort: Bern
Pensum: 80-100%
Aufgaben:
Technische und funktionale Verwaltung und Weiterentwicklung der CRM-Lösung
Zusammenarbeit mit Geschäftsbereichen (Key Users) zur Erfüllung der Anforderungen und zur Verbesserung der Benutzererfahrung
Zusammenarbeit mit dem CRM Product Owner und Projektleiter Salesforce sowie dem Implementierungs-partner, um technische Lösungen zu entwerfen und umzusetzen
Bereitstellen von funktionalem Support für Benutzer
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen
Verwaltung von Benutzerberechtigungen
Pflege der Datenqualität
Dein Profil:
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Fundierte Kenntnisse in CRM-Lösungen, von Vorteil Salesforce
Erfahrung in der Systemadministration, Konfiguration und Anpassung von CRM-Lösungen
Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu analysieren und in technische Spezifikationen umzusetzen
Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern (z.B. Entwickler-Teams) und deren Anforderungen
Kenntnisse in relevanten Programmiersprachen und Technologien (z.B. SQL)
Kenntnisse in der Integration von CRM-Lösungen mit anderen Unternehmenssystemen
Erfahrung mit Scrum Methodologie
Erfahrung im Management von Datenschnittstellen und APIs
Fähigkeit, funktionalen Support für Benutzer zu leisten und technische Probleme zu lösenFähigkeit, funktionalen Support für Benutzer zu leisten und technische Probleme zu lösen
Fähigkeit zur Sicherstellung der Datenqualität und Konsistenz in CRM-Lösung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Dienstleistern
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch (C2), Verhandlungssicheres Auftreten in Französisch und Englisch (B2) von Vorteil
- Scrum
- Salesforce
- Deutsch
- Englisch
- Französisch
- CRM
- Support
- SQL
- Wirtschaftsinformatik
- Bachelor
- Master