Agent/e relation client

WHYNESS est une société active en Suisse romande (NE, VD, JU, FR, BE, SO). Nous proposons des services de recrutement, de placement de personnel fixe et temporaire, de transition de carrière, de reconversion professionnelle et de coaching.

Notre réseau de contacts s’étend dans les domaines de l’horlogerie, du bâtiment, de l’industrie et des services. Nous avons une réussite reconnue dans la sélection de cadres et de talents dans le domaine commercial, industriel, bâtiment et technique.

WHYNESS recrute et sélectionne les candidats en Suisse et en Europe, afin de satisfaire les hautes exigences de sa clientèle.

Rejoignez Notre Équipe Dynamique et Passionnée !

Agent/e relation client

Nous sommes à la recherche de personnes bilingues (minimum B2 avancé), maîtrisant parfaitement deux des langues suivantes : allemand, français, italien ou anglais. La maîtrise de ces langues est essentielle pour répondre efficacement aux besoins de notre clientèle diversifiée.

Si vous êtes énergique, passionné(e) par le service client et prêt(e) à relever des défis, nous voulons vous rencontrer !

Vos Missions :

• Proposer des solutions ultra-personnalisées et innovantes.
• Réceptionner les appels téléphoniques avec professionnalisme et enthousiasme.
• Gérer les réclamations et traiter les demandes des clients de manière efficace et rapide.
• Répondre aux demandes clients par téléphone ou email avec réactivité et courtoisie.
• Assurer un support technique aux clients.
• Offrir un conseil client de qualité en adoptant une approche bienveillante et orientée vers la satisfaction des besoins des clients.

Votre Profil :

• Personnalité sociable avec une forte orientation clients.
• Communication fluide et aisance relationnelle.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à s’exprimer parfaitement et à écouter attentivement.
• Esprit d’équipe et attitude positive.
• Compétence essentielle : Maîtrise parfaite de deux des langues suivantes : allemand, français, italien ou anglais (minimum B2 avancé).
• Tout profil orienté communication et ayant une forte capacité à conseiller et vendre avec bienveillance sera particulièrement apprécié.
• Expérience confirmée dans la relation client est un plus.
• Si vous n'avez pas d'expérience mais que vous maîtrisez deux langues, que vous êtes communicatif(ve), que vous aimez le service client et que vous êtes à l'aise avec les gens, nous vous encourageons à postuler !

Nous Offrons :

• Un environnement de travail dynamique, stimulant et collaboratif.
• Une ambiance de travail conviviale et motivante.
• Possibilité de télétravail (home office) pour les candidats sérieux et autonomes.

Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée a Bienne, à fournir un service client exceptionnel et à travailler dans un environnement dynamique, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Nous avons hâte de vous rencontrer.