1st & 2nd Level Supporter/-in
Aufgaben:
Sie sind verantwortlich für die zeitnahe, qualitativ einwandfreie Entgegennahme und Umsetzung von Anfragen und Aufträgen unserer Mitarbeitenden gemäss den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
Sie installieren und warten Arbeitsplatzsysteme, Peripheriegeräte, mobile Geräte und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen
Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in unserem Intranet und Knowledge Base
Sie sind verantwortlich für das Inventar (CMDB) für Hardware, Software und Netzwerkkomponenten sowie die Überwachung ihres Zustands und Verfügbarkeit
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung
Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows (Front- & Backend), Microsoft 356, MS Teams und Active Directory
Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer sowie dienstleistungsorientiertes Handeln auch in stressigen Situationen
Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Jede weitere Sprache ist von Vorteil
Motiviert, die eingesetzten Technologien selbstständig kennenzulernen und fehlendes Wissen über Weiterbildung oder Kurse anzueignen.
Entsprechende Kenntnisse und Verständnis für Informationssicherheit ist von Vorteil
- Deutsch
- Englisch
- Windows 10
- Windows 11
- Hardware
- Security
- MS Teams
- Mobile
- Active Directory
- Bachelor