Kundenbetreuer/in und Support Online Lohnverarbeitung (DE/IT) - w/m/d 100%

Besitzt Du das Flair, techchnische Themen sowie Programmoberflächen benutzerfreundlich zu erklären und Dein Wissen in der Lohnverarbeitung bedarfsgerecht zu vermitteln?

Unser Kunde, ein externer Provider im Bereich Gastronomie, sucht per September 2024 oder nach Vereinbarung eine sprachgewandte Person in der Kundenbetreuung und im Support der Online-Lohnverarbeitung.

Deine Aufgaben:

• Du unterstützt die Kunden bei der Nutzung eines Lohnprogramms (Support) und bist deren erster Ansprechpartner bei Problemen mit der Lohnverarbeitung
• Du schulst die Kunden in Deutsch und Italienisch per Telefon und Fernwartungsprogramm (Remotekurse)
• Mit Unterstützung einer internen Softwarelösung erledigst Du administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Aufschaltung und Einrichtung der Lohnprogramme
• Du erfasst Software-Probleme und kleinere Optimierungsmöglichkeiten und formulierst die entsprechenden Anforderungen für unseren Software-Lieferanten

Dein Profil:

• Du hast vorzugsweise eine kaufmännische Grundausbildung oder die Hotelfachschule absoliverst
• Du verfügst über gute Fachkenntnisse in der Lohnverarbeitung (nicht zwingend) und zeichnest Dich durch Dein ausgeprägtes Zahlenflair aus
• Du kommunizierst und korrespondierst stilsicher in Deutsch (Muttersprache) und besitzt sehr gute, vor allem mündliche Italienischkenntnisse
• Du magst den täglichen telefonischen Kundenkontakt und bringst die nötige Portion Geduld mit, um Dein Wissen auch an ungeübtere Nutzer zu übermitteln
• Du bist stark belastbar, anpassungsfähig und schätzt die Arbeit im Team

Deine Benefits:

• Moderne Arbeitsplätze
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Freie Nachmittage vor gesetzlichen Feiertagen
• Eigene Cafeteria