ICT-Supporter/in 80 - 100%

Ein engagiertes Team, spannende Arbeit, aber eine Person zu wenig...

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Fragen oder Problemen im Kontext unserer Fachapplikationen und Clientumgebung auf Windows und Mac.
• Du analysierst und löst Supportanfragen telefonisch, per Remote oder schriftlich zusammen mit unseren externen Dienstleistern. Dabei dokumentierst und verfolgst du, die gemeldeten Fälle in unserem Ticketsystem, um eine schnelle und effektive Lösung sicherzustellen.
• Deine Dokumentation von Wissen als Knowledge-Beitrag im ITSM-Tool hilft dir, in Zukunft deine Lösungszeit zu optimieren.
• Du sorgst mit der Benutzererfassung im Active Directory für das reibungslose Onboarding unserer Mitarbeitenden.
• Du sorgst für die Bewirtschaftung des Lagers und das Verarbeiten von Bestellungen.

Dein Profil:

Du verfügst über eine Grundausbildung als Informatiker/in EFZ und hast bereits Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld gesammelt. Besonders Know-how im Umgang mit Active Directory, MS-Teams, Mac und Windows Clients sowie iOS sind von Vorteil. Ausserdem beweist du Verhandlungsgeschick, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit und behältst auch in hektischen Zeiten die Ruhe und den Überblick. Eine zuverlässige Arbeitsweise, eine hohe Dienstleistungsqualität sowie Diskretion und Loyalität sind für dich eine Selbstverständlichkeit. Wenn du zudem selbstständig und gerne in einem Team arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen.

Deine Perspektiven: 

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen, grosszügige Unterstützung bei Weiterbildungen und ein Geschäftstelefon sind für uns selbstverständlich.