Collaborateur/trice Télévente de nuit à 100%

Gastromer AG, basée à Plan-les-Ouates GE, fait partie de la division groupe Transgourmet SA, et offre à ses clients une gamme compétente de produits frais et surgelés et est spécialisée dans le poisson et les fruits de mer. 45 employés assurent un service irréprochable à nos clients.

L'objectif de ce poste est de gérer les commandes des clients sur appel entrants ou sur réception par e-mail.

• Saisir les commandes, gère les anomalies de livraison
• Informer les commerciaux sur des sujets importants pour les clients
• Calcul et préparation des offres qualitatives et quantitatives
• Travail administratif spécifique pour les clients
• Enregistrement des conditions spéciales pour les clients
• Gérer les réclamations clients et les actions correctives simples
• Relance les encaissements

Suivre les processus définis et respecter les procédures qualités, sécurité

Education et formation

• Formation commerciale

Expérience professionelle

• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans un poste similaire

Competence personnelles

• Travaillant avec précision et autonome
• Connaissances des produits de la mer ou dans le secteur alimentaire
• Sense du commerce (marge, prospection)
• Solides compétences en matière de coordination et d’analyse
• Personnalité flexible avec l’assertivité nécessaire
• Capacité à travailler sous pression
• Un esprit d’équipe
• Solide connaissance de MS-Office, surtout Excel, connaissance SAP est un avantage

Langue

• Très bonne connaissance du français