Technicien SAV et mise en service

Nous recherchons une personne motivée, engagée et respectueuse pour rejoindre notre équipe. Nous vous offrons un cadre de travail très agréable au sein d’une petite équipe performante et un travail très varié.

Le Technicien SAV est responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation des équipements de finition de documents tels que les plieuses, les agrafeuses, les relieuses, les massicots, etc. Il veille également à entretenir des relations solides avec les clients en fournissant un service et un support de qualité.

Votre mission et responsabilités :

• Installation et Maintenance des Équipements :

o Livrer, installer et configurer les machines de finition de documents chez les clients

o Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements de finition de documents

o Suivi des pannes, diagnostiquer et résoudre les pannes et dysfonctionnements des machines

• Support Technique :

o Fournir une assistance technique aux clients par téléphone, e-mail ou sur site

o Former les utilisateurs à l'utilisation et à l'entretien de base des machines de finition de documents

o Répondre aux questions techniques des clients et fournir des solutions adaptées

• Relation Client :

o Maintenir des relations professionnelles et positives avec les clients

o Assurer une communication claire et efficace avec les clients pour résoudre leurs problèmes

o Identifier les besoins des clients et proposer des solutions et des améliorations pertinentes

• Gestion des Stocks et des Commandes :

o Gérer les stocks de pièces de rechange et de consommables nécessaires pour la maintenance des machines

o Passer des commandes pour les pièces et consommables en fonction des besoins et relation fournisseurs

o Polyvalence au sein de l’équipe technique / logistique

• Rapports et Documentation :

o Rédiger des rapports détaillés des interventions effectuées chez les clients

o Tenir à jour la documentation des machines et des interventions de maintenance

Votre profil et compétences requises :

• Techniques :

o Formation technique avec expérience / compétences en mécanique

o Des connaissances électriques et/ou électroniques seraient appréciées

o Connaissance approfondie des équipements de finition et des technologies associées, un atout

o Compétences en diagnostic et réparation de matériel de finition de documents, un atout

o Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de maintenance

• Interpersonnelles :

o Personne respectueuse ayant le sens du relationnel et du service client

o Excellentes compétences en communication orale et écrite

o Capacité à gérer les relations clients de manière professionnelle et efficace

o Aptitude à écouter et résoudre les problèmes des clients

o La qualité du travail est pour vous primordiale

• Organisationnelles :

o Sens aigu des responsabilités et de l'organisation

o Capacité à travailler en équipe ou de façon autonome dans une activité variée et polyvalente

o Français, parlé et écrit

o Anglais et/ou Allemand, un atout

o Permis de conduire indispensable

o Des compétences en logistique serait un plus

Nous offrons :

• Une activité variée avec une grande autonomie
• Formation spécifique sur notre gamme de matériel et formation continue avec évolution de carrière
• Prestations sociales de premier plan et avantages particuliers (LPP, assurance, etc.)
• Véhicule avec usage privé
• Secteur d’activité en Suisse romande
• Travail au sein d’une entreprise locale à taille humaine avec une culture d’entreprise positive, orientée sur l’humain

Envoyez votre dossier complet à l’adresse suivante : Écrire un email

DM Document Matériel SA, Chemin du Château-Bloch 10, 1219 Le Lignon

www.document-materiel.ch