Customer Service Advisor

En tant que Spécialiste du Service Client , vous serez une pierre angulaire de notre équipe du département Customer Care. Vous servirez de premier contact pour les demandes et questions de nos clients, représentant l'image professionnelle de notre société.

Tâches principales :

• Gestion des appels entrants et prospection de nouveaux clients par des appels sortants.
• Traitement complet des retours produits (pick-up, réception, contrôle, demande de note de crédit, réexpédition vers l’entrepôt).
• Gestion du Service Après-Vente nécessitant une réparation.
• Soutien à l'augmentation du nombre de clients et du volume de ventes.
• Prise en charge des commandes, renseignements sur les offres en cours et conseils sur nos produits.
• Suivi intégral des dossiers des clients existants et potentiels.

Profil recherché :

• Excellent niveau en Allemand et Français ; l'italien et l’anglais sont des atouts.
• Maîtrise de Word et Excel ; la suite Google Business serait un plus.
• Capacités d'organisation et gestion du temps efficace.
• Attitude proactive, esprit d'équipe, et polyvalence.
• Excellentes compétences de communication et d’écoute.
• Dynamisme

DENTAL ADDICT SUISSE SA
Schanzenstrasse 4a
3008 Bern