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Enterprise Service Manager (w/m/d) - Change-Management

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29/07/2024 60% - 100% Permanent position
Migros-Genossenschafts-Bund
Enterprise Service Manager (w/m/d) - Change-Management
Die Operations Technology innerhalb des Migros-Genossenschafts-Bundes erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Der Bereich Service Management bildet die Schnittstelle zwischen unseren IT-Dienstleistungserbringern, Partnern und Unternehmen hinsichtlich IT Service Management Fähigkeiten und den dazugehörigen Systemen.

Was du bewegst
  • Als Process Owner*in bist du Hauptansprechpartner*in für die Migros ITSM Prozesse und verantwortest die Change-Management Disziplin
  • Du übernimmst die Verantwortung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung in den Themen Governance, Prozess sowie Rollen
  • Du berätst unsere Stakeholder zum Thema Change-Management und stellst die konforme operative Abwicklung vom Change-Management (Prozess, proaktive Kommunikation, usw.) sicher
  • Die Beratung der Fachbereiche, beinhaltet die Aufnahme, Analyse der Anforderungen - mit Ziel der Harmonisierung, Standardisierung - sowie die Priorisierung und Umsetzung
  • Du unterstützt dein Umfeld bei der Weiterentwicklung der weiteren ITSM Fähigkeiten, sowie gegenseitige Stellvertretung bei Abwesenheiten

Was du mitbringst
  • Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
  • Berufserfahrung: Langjährige Erfahrung mit IT Service Management, agile Arbeitsweisen und / oder Projektmanagement in einer grossen IT-Landschaft mit Konzernstrukturen
  • Als Koordinator*in bist du kommunikativ, proaktiv und du hast ein Flair für vernetztes Denken
  • Du bist lösungsorientiert und umsetzungsstark, dazu bietest du eine ausgeprägte Fähigkeit verschiedene Vorhaben parallel voranzutreiben (Getting Things Done)
  • Durch deine Erfahrung im ITSM und Change-Management, sowie in der Rolle als Change Manager*in beweist Du ein fundiertes Methodenwissen und wendest dies sicher an
  • In unserer Service Management Landschaft kannst du auf vorhandenes ITSM und ServiceNow Wissen zurückgreifen
  • Deutsch (verhandlungssicher)
  • Englisch (sehr gute Kenntnisse)
  • Französisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten
  • Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
  • Kinderbetreuung: Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung & finanzielle Betreuungsbeiträge)
  • Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Individuelle Weiterbildung: Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
  • Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
  • Migros Bank: Kostenlose Kontoführung und Vorzugszinsen auf dem Privat- und Anlegekonto

Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess
  • Bewerbungsunterlagen einreichen
  • Vorselektion der Bewerbungen
  • Gespräch mit HR & Fachabteilung
  • Fachgespräch mit Case-Präsentation
  • Kennenlernen Team
  • Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Herr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner

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