ICT Supporter/in (80-100%)
Das Spitalzentrum Biel ist das öffentliche Zentrumsspital der zweisprachigen Region Biel-Seeland-Berner Jura (Schweiz). Es bietet der gesamten Bevölkerung eine umfassende Versorgung in allen Fachgebieten der modernen Medizin. Jedes Jahr schenken uns über 100'000 Patientinnen und Patienten ihr Vertrauen. Im Spitalzentrum Biel finden rund 1'800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 40 verschiedenen Berufen eine attraktive Aufgabe.
ICT Supporter/in (80-100%)
ICT Supporterinnen und Supporter stellen als erste Anlaufstelle für alle Nutzerinnen und Nutzer des SZB den 1st-Level-Support sicher. Sie tragen in einem kleinen Team dazu bei, die Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer zu gewährleisten, und fungieren gleichzeitig als Bindeglied zu den verschiedenen IT-Teams. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine/n
Ihre Aufgaben – unsere Stelle
- Sicherstellung des 1st-Level-IT-Supports für das gesamte Personal.
- Bearbeitung von Anfragen durch Einholen der erforderlichen Informationen
- Qualifizierung und Priorisierung der eingehenden Meldungen im Ticketsystem entsprechend ihrer Art (Vorfall, Anfrage Änderungsantrag) oder Auswirkungen
- Regelmässige Kommunikation mit den Benutzern pflegen
- Einfache Tickets lösen und komplexere Tickets der 2nd Stufe Support zuweisen
- Technische Dokumentation erstellen
- Schulung und Unterstützung der Benutzer
- Bereitstellung von Software Paketen
- Mitwirkung an der Bereitstellung, Projektierung und Implementierung neuer IT-Ausrüstung für die Benutzer
- Teilnahme an Pikettdienst (ca. 3 Wochen pro Jahr)
- Sicherstellung des IT-Supports an mehreren Standorten, um einen effizienten und konsistenten Support für alle Benutzer zu gewährleisten
Ihre Fähigkeiten – unsere Anforderungen
- Leidenschaft für IT und Bereitschaft, neue Kompetenzen zu erwerben
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und starke Teamplayer-Mentalität
- Engagierte Persönlichkeit, die sich motiviert und initiativ im Rahmen einer umfassenden Zusammenarbeit einsetzt, um entscheidend zur Entwicklung unserer Organisation in einem sich ständig verändernden Umfeld beizutragen
- Deutscher oder Französischer Muttersprache mit guten Kenntnissen der anderen Sprache
Ihre Möglichkeiten – unser Angebot
- Sinnvolle Arbeit für eine hohe Patientenzufriedenheit am Puls der regionalen Bevölkerung
- Zusammenarbeit mit zweisprachigen Kolleginnen und Kollegen aus vielen verschiedenen Berufen in einem dynamischen Umfeld
- Vielfältige berufliche Perspektiven mit der Möglichkeit zum Besuch von Weiterbildungen und Nachdiplomstudiengängen
- Zeitgemässe und sichere Arbeitsbedingungen
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Jaser Maksuti, Leiter Operation Services, unter 032 324 15 80 gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
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