ASSISTANT/E BACK-OFFICE LEASING & FLEET /H/F) - CDI 100%
Notre entreprise :
Nous sommes le leader européen de l'industrie du montage de pneus et de l'entretien des véhicules. Nous avons été fondés il y a 30 ans et faisons partie du groupe Michelin. Nos 10 000 employés et partenaires s'engagent à offrir la meilleure expérience possible aux conducteurs et aux flottes qui comptent sur nous pour assurer la maintenance de leurs véhicules.
Nous avons la plus grande empreinte en Europe avec plus de 2 500 centres de service dans 19 pays et nous servons un large éventail de clients : des particuliers aux marchés professionnels (vente au détail, flotte, loueurs, véhicules lourds, agricoles, manutention mécanique, etc.) Nous sommes convaincus qu'il faut s'occuper de nos clients en toute confiance, en leur offrant notre expertise et en veillant à leur sécurité.
Assistant Back-Office Leasing & Fleet
Votre mission :
Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Back-Office Leasing et Fleet au sein des bureaux suisses du groupe Euromaster, situés à Givisiez, Fribourg. En tant que membre de l'équipe du Back-Office, en lien avec le Customer Service Center, vous aurez en charge la gestion et le suivi des clients professionnels, loueurs et flottes, et apporterez un soutien administratif et dans divers tâches au Back-Office et au Customer Service Center. Vous contribuerez efficacement à l’amélioration continue du service.
Vos responsabilités principales seront les suivantes :
• Echange avec nos Partenaires externes (Euromaster Fleetpartners / litiges etc...) et internes
• Traitement des demandes de pré-autorisation dans notre outil Euromaster Fleet Service
• Traitement des factures Fleetpartner
• Création et suivi de fichiers de facturation
• Commandes dépannage etfacturation dépannage (frais de dossier)
• Gestion et résolution de litiges clients
• Gestion des problèmes techniques liés aux moteurs d’autorisations (prix, conditions)
• Etablissement de suivis et reporting : loueurs et autres clients
• Participation à des projets transversaux
• Administration de diverses tâches
• Support au Customer Service Center et aux filiales
Votre profil :
Vous possédez:
• Un CFC Employé de Commerce ou formation équivalente
• Une expérience significative dans l’administration des ventes B2B, idéalement dans le domaine de l’automobile ou du retail
• Maitrise d’un logiciel de relation client / CRM.
• Connaissances dans la gestion des stocks et l’approvisionnement.
• Très bonnes connaissances des outils informatiques MS Office
• Une personnalité dynamique, structurée, orientée satisfaction client et résultat
• Une parfaite maîtrise de la langue française orale et écrite avec une excellente maîtrise de l’allemand ou vice versa, et de bonnes connaissances en anglais
Ce que nous offrons:
En nous rejoignant, vous bénéficierez :
• Un système de rémunération comprenant un système de prime
• D'autres avantages tels que remises sur prestations Euromaster, un plan annuel d’actionnariat
Rejoignez nous!
Envoyez nous votre dossier complet et nous nous ferons un plaisir de vous répondre
