Assistent/in Administration Service Management
Für unseren Kunden, welcher sehr start in der IT-Banche verankert ist und aus der Stadt Bern kommt, suchen wir per sofort eine Sachbearbeiterin für das Sekretariat. Dabei handelt es sich um eine Festanstellung. Das Pensum liegt zwischen 60-100%.
Als Assistent/in Administration bist du dank deinem aktiven Mit- und Vorausdenken eine wichtige Stütze für den Teamleiter und Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden und Stakeholder. Du hast die Möglichkeit, dein Aufgabengebiet selbst mitzugestalten. Dank deiner grossen Selbstständigkeit und deiner Eigeninitiative übernimmst du Tätigkeiten in der Verrechnung der Managed Services und im Reporting an unsere Lieferanten und trägst die Verantwortung für das Erstellen von Service Reports für unsere Kunden. Zu deinen Hauptaufgaben gehören weiter:
- Allgemeine administrative Tätigkeiten
- Erstellen des monatlichen Reportings für die Verrechnung unserer Managed Services
- Erstellen von Kunden Service Reports
- Kontrolle und Kontierung aller eingehenden Managed Service-Rechnungen
- Pflege und Aktualisierung der SLA‘s und Offert-Textbausteine anhand des Service Katalogs
- Bearbeiten des Team-Postfachs sowie der Ticket-Queue im System ServiceNow
- Erstellen von Lieferanten-Reportings
- Protokoll führen in diversen Meetings
- Pflegen des Service Portfolios
- Unterstützung in der Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführen von Schulungen
- Lektorat und Freigabe von Knowledge-Base Artikel für unsere Endbenutzer
- Ansprechperson und Unterstützung für Teamleiter, Business Unit Manager, Sales, Marketing, Buchhaltung und Servicedesk in Bezug auf unsere Managed Services und das Service Portfolio
- Kaufmännische Grundausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung in obengenannten Bereichen
- mehrjährige Erfahrung im obengenannten Bereich
- Service- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Ausgeprägtes Auffassungsvermögen und hohe Lernbereitschaft
- Fähigkeit, Zusammenhänge rasch zu erkennen und Konsequenzen abschätzen zu können
- Kommunikativer Teamplayer mit Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte, sehr zuverlässige und exakte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Kenntnisse im Bereich Service- und Prozessmanagement von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Die Stelle ist bis auf Ende Jahr eine befristete Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, motivierten Team. Du bekommst die Chance, in einem innovativen und spannenden Umfeld viel zu bewegen. flexible Arbeitszeiten und -orte sind für uns selbstverständlich. Es besteht allenfalls die Möglichkeit, nach der befristeten Anstellung in eine Festanstellung überzutreten.
Unterlagen bitte direkt an Herrn Rangelov: E-Mail schreiben
