TECHNICIEN IT
Dans le cadre de notre développement et pour renforcer notre équipe basée en Valais, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien supérieur IT ayant à minima, trois années d’expériences réussies dans le domaine.
Le premier client chez qui vous aurez à intervenir est à Sion, vous devez donc résider à moins de 45 minutes.
Le Technicien IT est responsable, dans les délais impartis, de :
- la résolution ou de la réalisation des incidents et des demandes de service standards du catalogue qui lui sont attribués,
- de la prise en charges des requêtes et incidents des utilisateurs (pannes, demandes de service et feedbacks) qui lui sont escaladés par le Service Desk,
- de l’escalade appropriée des incidents,
- préparer et déployer des packages applicatifs.
Les tâches à accomplir sont :
Postes utilisateurs :
- Installation et configuration des postes utilisateurs avec le système d’exploitation, la suite bureautique et les applications spécifiques à l’environnement des différents services
- Création, optimisation et mise à jour des installations de base (images)
- Réalisation du packaging applicatif
- Mise à jour des équipements techniques
- Connexion au réseau des postes utilisateurs et autres périphériques (imprimantes, scanners, etc.)
- Gestion des renvois dans les armoires informatiques
Support des postes utilisateurs :
- Support spécialisé des postes utilisateurs et des périphériques bureautiques
- Diagnostic et résolution des pannes
- Résolution des incidents et réalisation des demandes de service
- Réparation des postes utilisateurs, imprimantes et autres périphériques (écrans, scanners, etc.)
- Diagnostic et dépannage des problèmes réseau liés au poste utilisateur
- Support téléphonique aux utilisateurs
Contrôle et suivi :
- Alimentation de la base de données d’interventions
- Documentation des installations et création des procédures
- Rédaction des rapports de travail
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