1051 Kundenberater jobs in Thalwil found

ab sofort bis 31.1.2025

-Übernahme von eingehenden Kundenanfragen unter Beachtung der definierten SLA oder Kundenwunschtermine 

- Sicherstellung der korrekten Erstellung der ersten Servicerechnung und somit Gegenprüfung der bestellten Leistungen und Preise 

- Lieferung von Beiträgen zur Entwicklung von Prozessen im Zusammenhang mit der täglichen Arbeit 

- Proaktive Kommunikation mit den Kunden, um die bestmögliche Auftragsabwicklung zu gewährleisten und sie immer auf dem Laufenden zu halten. 

- Korrekte Validierung und Erfassung von B2B-Kundenaufträgen oder Dienstleistungen einschließlich der Dokumentation aller relevanten Daten in den entsprechenden Vertriebsabrechnungs- und CRM-Systemen 

- Planung und Koordination von kleineren Projekten und/oder Teilprojekten in den entsprechenden Geschäftsbereichen

- Ansprechpartner für alle B2B-Kunden und Partner während der Implementierung und des ersten Abrechnungszyklus 

- Verantwortlich für die korrekte Auftragsprüfung, Leistungserfassung und Rechnungsstellung 

- Abrechnung der erbrachten Leistungen 

- Sicherstellung der Kommunikation mit allen kaufmännisch und technisch beteiligten Mitarbeitern 

- Als Eskalationsinstanz sind Sie Ansprechpartner für unsere Kunden in Krisensituationen und erarbeiten aktiv eine Lösung des Problems 

Erforderliche Qualifikationen

- Verständnis oder Interesse für die Bereiche Telekommunikation und Informatik 

- Administrative oder kaufmännische Ausbildung 

- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung 

- Erfahrung im direkten Kundenkontakt 

- Hohe Serviceorientierung sowohl gegenüber internen als auch externen Kunden 

- Hohe Dienstleistungsorientierung gegenüber internen und externen Kunden 

- Starke Mentalität und Teamfähigkeit

- Bereitschaft, die "Extrameile" zu gehen, um einen erstklassigen Kundenservice zu bieten 

- IT-Kenntnisse (Microsoft Office, SAP, CRM) 

- Sprachkenntnisse - Deutsch und Englisch 

Gewünschte Fähigkeiten:

- Vorzugsweise Telekommunikations-/Aktivierungserfahrung 

- Vorzugsweise können Sie Französisch oder Italienisch sprechen/kommunizieren 

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