25 Disponent jobs in Stans found

Wir suchen für einen unserer Kunden einen erfahrenen 1st Level Supporter/Helpdesk Agent im Bereich ÖV-Applikation/Personaleinsatzplan. Sie sind die klassische Erstanlaufstelle, der Telefon entgegennimmt und die Entwickler abschirmt. Sie erkennen den Fehlerursprung (Infosoft oder Externer Faktor), führen Problemdokumentation durch. Weiter sind Sie zuständig für Ticket-Erfassung und Ticket-Aktualisierung sowie die Priorisierung und Zuweisung von Tickets an Entwickler.

• Erfahrung als Planer/Disponent in einem ÖV-Betrieb (Bahn, Bus, Postauto-Unternehmen PU, Bergbahn). Klassischerweise war er selber mal Fahrer
• Kenntnisse des Arbeitszeitgesetz (AZG) hilfreich
• Personaleinsatzplanung ist mit verschiedenen Tools möglich, angefangen bei Excel bis zu einem Infosoft, aber auch Erfahrungen Tools wie IVU, Profahr, Trapeze, PSI, Aventit, init sind hilfreich
• Etwas technischer Background wäre hilfreich (kann aber beigebracht werden, sofern keine Abneigung besteht)
• postive Persönlichkeit sein, die auch mal Verbindlichkeiten kommunizieren und einfordern kann
• Wille und Fähigkeit auf Französisch Telefone entgegenzunehmen wäre ein riesiges Plus (mittlere bis gute Kenntnisse reichen)
• Dokumentationsprozesse anstossen und wo möglich Handbuch pflegen