Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
- Du übernimmst die Leitung und Verantwortung für den technischen Kundendienst in einer gesamten Serviceregion und führst dabei ein Team von rund 20 Servicetechnikern.
- Du sorgst für die optimale Einsatzplanung der Servicetechniker und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient und fachgerecht bearbeitet werden.
- Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Motivation deines Teams sowie für die Sicherstellung einer hohen Servicequalität.
- Du optimierst Arbeitsprozesse, koordinierst die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und kümmerst dich um die effiziente Abwicklung von Serviceaufträgen.
- Du stehst in regelmäßigem Austausch mit Kunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen, und überwachst die Einhaltung der vereinbarten Servicelevel.
- Du kümmerst dich um das Controlling und die Berichterstattung über Serviceleistungen und Kosten, sowie um die Erreichung der betriebswirtschaftlichen Ziele der Serviceregion.
- Du hast eine technische Grundausbildung und eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft abgeschlossen.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines technischen Kundendienstes oder in einer vergleichbaren Führungsposition mit.
- Du verfügst über ausgeprägte Führungsqualitäten und hast Erfahrung in der Führung und Motivation eines größeren Teams.
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und besitzt ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.
- Du bist kommunikativ, kundenorientiert und sicher im Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und Zielvorgaben.
- Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Internationales Umfeld
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Arbeitsort
Schlieren
Kontakt
Pia Lipps,
+41 44 385 21 84
