Callcenter Agent 50-100% m/w/d
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Ihre Herausforderung
- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Dokumentation von Kundeninteraktionen in der Datenbank
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Durchführung von Follow-up-Anrufen zur Qualitätssicherung
- Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung des Kundenservices
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen zur Optimierung der Servicequalität
- Einhaltung der Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Bereich von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Ihre Perspektiven
- Attraktive Vergütung und umfassende Sozialleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
- Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
- Modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Teilzeitarbeit (50-100%)
- Ein motiviertes und kollegiales Team
Ihr Kontakt
Herr Aziz Cakan, Branch ManagerInteressiert? Dann bewerben Sie sich bitte direkt online.
Die Referenznummer dieses Inserates ist 026-AZCA-119111-3121-DE.
Place of work
8200 Schaffhausen