Opérateur / Collaborateur/-trice Customer Service FR-ALL
Mandatés par notre client, pour un poste fixe, nous sommes à la recherche d’un/e Opérateur / Collaborateur/-trice Customer Service FR-ALL pour un taux de 30 à 100%.
- Traitement d'alarmes
- Traitement des appels téléphoniques – en français et en allemand
- Traitement des signaux techniques, installateurs et techniciens
- Contrôle des contrats et des absences de tests de transmission
- Suivi des reprises et déménagements de clients / systèmes d'alarme
- Archivage électronique des documents d'exploitation
- CFC d'employé(e) de commerce ou technique
- Expérience dans l'exploitation soutenue du téléphone et techniques de communication
- Langues : maîtrise du français et de l'allemand (nice to have : suisse allemand) ou vice-versa (C1 obligatoire)
- Maîtrise des outils informatiques MS-Office (Word, Excel, Outlook)
- Aisance au téléphone avec les divers interlocuteurs, gestion des problèmes
- Importante capacité d'assimilation pour les tâches régulières
- Bonne organisation personnelle : place de travail et fixation des priorités
- Polyvalence et indépendance dans le traitement des tâches
- Flexibilité et souplesse quant à l'exécution des tâches variées
- Capacité à s'intégrer et s'engager au profit d'une équipe
- Disponible à travailler les week-ends.
N’hésitez pas à nous envoyer votre dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, diplômes, certificats de travail)
Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.