1st Level Supporter/in Polizeisysteme 80%-80%
Mehr als Polizei.
Sie sind eine aufgestellte und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne als erste Anlaufstelle bei der Sicherstellung des 1st Level Supports und der Erteilung von Zugriffsberechtigungen auf unsere Polizeisysteme dient? Dann brauchen wir Sie bei uns!
Sie sind eine aufgestellte und kundenorientierte Persönlichkeit, die gerne als erste Anlaufstelle bei der Sicherstellung des 1st Level Supports und der Erteilung von Zugriffsberechtigungen auf unsere Polizeisysteme dient? Dann brauchen wir Sie bei uns!
1st Level Supporter/in Polizeisysteme
Ihre Aufgaben
- 1st Level Support in Deutsch und Französisch sicherstellen und Zugriffsberechtigungen auf unsere Polizeisysteme erteilen
- Während Bürozeiten Supportanfragen entgegennehmen und Probleme analysieren
- Benutzer/innen telefonisch und schriftlich unterstützen sowie Triage für den 2nd Level Support vornehmen
- Anträge für Zugriffe auf unsere Systeme auf Basis der rechtlichen Grundlagen prüfen
- Handbücher und Anleitungen erstellen und aktualisieren
Ihr Profil
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im Supportumfeld und hoher IT-Affinität
- Exakte Arbeitsweise und Organisationstalent
- In hektischen Momenten den Überblick behalten und souverän bleiben
- Sehr gute mündliche Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Fachliche Auskünfte erteilt Ihnen gerne Frau Michèle Remund, Tel. +41 58 465 70 26.
Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicken Sie dafür auf "Jetzt bewerben".
Über uns
fedpol ist die führende Polizeibehörde der Schweiz – mit gutem Beispiel und überzeugenden Resultaten voran. Polizeisysteme und Identifikation (PSI) von fedpol erfüllt Querschnittsfunktionen für in- und ausländische Kunden, mit einem Schwergewicht in Informatik. Die Polizeisysteme und Datenbanken spielen in der schweizerischen Verbrechensbekämpfung eine entscheidende Rolle. Sie bilden die nationale Drehscheibe der polizeilichen Informationsverarbeitung.
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