ICT-Service-Manager/in Senior 80%-100%
Deine Aufgaben
- Verantworten des Servicemanagements der zugewiesenen IT-Services (primärSupply Chain AutomationSCA)
- Zuständig für die Leistungserbringung der IT-Services gegenüber den Kundenvertreter/innen
- Sicherstellen der Schnittstelle und Kommunikation zu den Kund/innen, DevOps Teams und Lieferant/innensowie zu denverschiedenen Stakeholder/innen
- Erstellen von Vorgaben für die Übernahme von neuen bzw. angepassten IT-Services sowie Verantworten der erfolgreichen Einführung der neuen bzw. angepassten IT Services (Service Transition) gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen
- Überwachen dervereinbarten OLA's und Lieferantenverträge mit entsprechenden KPI's und Einleiten von Verbesserungsmassnahmen bei der Leistungserbringung im Bedarfsfall
- Umsetzen und Sicherstellen der zugewiesenen Workorders (Request Fulfillment) in den Fachbereichen
- Kontinuierliches Weiterentwickelnder Dienstleistungen wie z. B. Beratung im Rahmen der finanziellen Planung
- Investitionen basierend auf der Unternehmensstrategie, den Zielen der Hauptabteilung und dem betrieblichen Bedarf????koordinieren?
- Überprüfung und Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit eines IT-Services im Kontext anderer, abhängiger Services verantworten;Durchführung der kurz-, mittel- und langfristigen Budget-, Kapazitäts- und Nachfrageplanung
- Enge Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen für Strategie, Portfolio, Architektur und Organisationsentwicklung der Hauptabteilung Defence Platform sowie den Commercial Business Manager/innen (Controlling) in einem interdisziplinären Team
Dein Profil
- Fach-/Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebsökonomie
- Berufserfahrung in den Bereichen finanzielle Führung und Budgetierung in grösseren Organisationen bevorzugt im IT-Umfeld
- Berufserfahrung als Service Manager/in sowie in der Weiterentwicklung von Produkten, Dienstleistungen, idealerweise im BereichSupply Chain Automation
- Ausgeprägter Qualitätsanspruch, Durchsetzungsvermögen, hohe Sozialkompetenz und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit diversen finanziellen Rollenträger/innenund Stakeholder/innen
- Fundierte Kenntnisse in SAP sowie agilen Arbeitsweisen und Frameworks (SAFe, Scrum) und klassischem Projektmanagement
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie gute Englischkenntnisse
About the company
