Teamleitung Fachberatung Bestattungsbüro Friedhöfe Basel
Bau- und Verkehrsdepartement, Stadtgärtnerei, Friedhöfe Basel
per sofort oder nach Vereinbarung
Team unterstützen und fördern: Sie leiten motiviert und vorausschauend ein Team von sechs Fachberater/innen des Bestattungsbüros. Mit Ihrer klaren Kommunikation und strukturierten Arbeitsweise agieren Sie stets als Vorbild und sichern die hohe Qualität der Bestattungsberatung.
Beratungsgespräche führen: Bei einer Todesfallanmeldung beraten Sie in stilvollen Berufskleidern die Hinterbliebenen, erläutern die Angebote der Friedhöfe Basel und führen aufgrund der Bestattungswünsche empathisch, höflich und gezielt durch das Gespräch.
Kompetenz ausstrahlen: Mit Ihrer ruhigen, verbindlichen Art nehmen Sie telefonische Anfragen entgegen, vereinbaren Termine mit Angehörigen und sind kompetente Ansprechperson für verschiedene Ämter, Gemeinden, Bestattungsunternehmen, Polizei sowie interne Schnittstellen.
Fachübergreifend arbeiten: Als Teil eines motivierten Teams verarbeiten Sie Daten aus den Beratungsgesprächen, pflegen zuverlässig die Friedhofssoftware und sichern die hohe Qualität der ausgelösten Folgeaufträge an u.a. Kapellendienst, Krematorium und Grabmacher.
Vielseitigkeit schätzen: Sie führen die Beratungen persönlich oder am Telefon sowie die Nachbearbeitung an verschiedenen Arbeitsplätzen auf dem Friedhof am Hörnli aus, garantieren den Informationsfluss zwischen internen und externen Partnern und denken prozessoptimierend.
Erfahrung: Sie verfügen über eine fundierte, breitgefächerte Lebenserfahrung, kommunizieren gewählt, arbeiten strukturiert, behalten in einem lebhaften Umfeld auch in hektischen Zeiten den Überblick und handeln dabei stets dienstleistungsorientiert und taktvoll
Persönlichkeit: Mit Ihrer positiven Ausstrahlung gehen Sie motivierend auf Ihr Team und Ihre Mitmenschen zu und ein. Sie sind eine loyale, starke Persönlichkeit ohne Berührungsängste, an welcher sich sowohl das Team als auch alle unsere Kunden orientieren können.
Ausbildung: Sie verfügen über eine nachgewiesene, mehrjährige Führungserfahrung, ein vertieftes IT-Verständnis und idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise in bedarfsgerechter, beratender Tätigkeit.
Sprache: Neben Ihren sehr guten Deutschkenntnissen verfügen Sie idealerweise über Kenntnisse der französischen und/oder englischen Sprache.
Die Stadtgärtnerei, die dem Bau- und Verkehrsdepartement angegliedert ist, ist verantwortlich für die grüne Lunge im dicht besiedelten Gebiet von Basel-Stadt. Sie pflegt rund 240 Hektare Grün- und Freiflächen in über 50 Parks und Grünanlagen, Freizeitgartenarealen und mehreren Friedhofanlagen und erneuert darüber hinaus regelmässig 60 Kinderspielplätze. Bei ihrer Arbeit setzt sie sich für eine reiche Biodiversität im Siedlungsraum und ein einzigartiges Kulturerbe ein. Seit 160 Jahren dient das Engagement der Stadtgärtnerei dem Basler Stadtgrün und somit auch der Öffentlichkeit.
In der Abteilung Friedhöfe Basel bieten wir eine umfassende Beratung rund um den Tod und die Bestattung an. Mit den Basler Friedhöfen betreiben wir Orte der Ruhe, die der gesamten Bevölkerung offenstehen. Wir nehmen verstorbene Personen entgegen, betreuen deren Aufbahrung und sind für den Ablauf der Trauerfeiern und die Durchführung der Einäscherungen in unserem Krematorium zuständig. Wir erfassen und publizieren Todesfälle und Angaben zur Beisetzung, organisieren die Grabpflege und beraten Angehörige. Mit dem Orgeldienst stellen wir sicher, dass Trauerfeiern musikalisch begleitet werden.
dank einem professionellen Care Management und einer hundertprozentigen Lohnfortzahlung bei Krankheit oder Unfall während des gesamten Arbeitsverhältnisses.
Wir übernehmen den grösseren Anteil der laufenden Beiträge, bieten Sparplan-Optionen und Möglichkeiten zur flexiblen Pensionierung.
Wir unterstützen Ihr berufliches Vorankommen mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über alle Lebensphasen hinweg.
Fragen zur Funktion
Silvio Fareri
Teamleiter ad interim Bestattungsbüro
Tel. +41 61 605 21 02
Fragen zu Ihrer Bewerbung
Sibylle Wyss
HR Business Partner
Tel. +41 61 267 91 13
Arbeiten für Basel-Stadt.
Etwas ist all unseren mehr als 11’000 Mitarbeitenden gemeinsam: Sie engagieren sich am Puls der Stadt, indem sie unterstützen, befähigen, lenken, gestalten und schützen. So tragen sie mit ihrem Einsatz jeden Tag dazu bei, Basel-Stadt lebens- und liebenswert zu machen. Genauso vielfältig wie unsere Aufgaben sind unsere Mitarbeitenden sowie Ihre Möglichkeiten. Willkommen im Team des Kantons Basel-Stadt!
