Aspirante Assistente clienti (m/f/d)
Aspirante Assistente clienti (m/f/d)
Quello che puoi mettere in movimento.
- In qualità di assistente clienti sei in contatto diretto con la nostra clientela e le fornisci assistenza durante il viaggio.
- Fornisci informazioni aggiornate e in modo personale, assicuri la comodità del viaggiare e controlli i titoli di trasporto.
- In caso di perturbazioni, reagisci in maniera attiva e competente per fornire assistenza e applicare gli standard di sicurezza.
- In un lavoro quotidiano molto vario, metti in movimento la Svizzera insieme a nuovi membri del team assegnati ogni giorni.
- Assicuri gli introiti controllando e vendendo i biglietti e registrando i dati personali dei viaggiatori sprovvisti di un titolo di trasporto valevole. Inoltre, ti occupi del rilevamento delle frequenze (sondaggio tra i clienti).
Quello che porti con te.
- Grazie al tuo eccellente orientamento alla clientela, alle ottime capacità di comunicazione e di gestione dei conflitti, nonché alla tua resistenza fisica e mentale, dai un importante contributo al nostro grande obiettivo: avere clienti entusiasti.
- Questa attività impegnativa presuppone che tu ti assuma responsabilità, che disponga di una certa capacità d'importi e che sia disposto/a a lavorare su turni distribuiti nell'arco delle 24 ore da lunedì a domenica compresi i giorni festivi.
- Sai utilizzare abilmente vari strumenti digitali e applicazioni e sei disposto/a a perferzionarti continuamente e ad imparare.
- Hai concluso un apprendistato di tre anni oppure hai conseguito il diploma di maturità.
- Lingua madre italiana o disponi di ottime conoscenze linguistiche in italiano (almeno livelli C1). Possiedi buone conoscenze di tedesco (B1) e di una seconda lingua straniera (francese o inglese) a livello B1.
- Nel processo di candidatura ti chiederemo un estratto del casellario giudiziale aggiornato (non più vecchio di 3 mesi). Potremmo chiederti di portare il documento al colloquio di presentazione.
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