IT-Supporter 1st/2nd Level (m/w/d) 100%
Kategorie: Technik & Industrie
Pensum: 100%
Standort: Basel
Vertragsart: Temporär
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung im ICT-Services Bereich
- Annahme und Bearbeitung von Incident- und Service Request Tickets
- Benutzer Support am Telefon, im OnSite und Kunden Walk-In
- MAC (Installation, Change, Move, Add und Change) von Hardware, Software, Telefonie, Mobile Devices und Tablets
- Erfassung, Konsolidierung und Pflege von IT-Assets im ITSM Tool
- Unterstützung bei diversen IT administrativen Tätigkeiten
- Account Management (Dokumentationen / Knowledge Base)
Ihr Profil:
- Ausbildung im IT-Bereich (Informatikausbildung Systemtechnik EFZ)
- Fachgerechte Problemlösung, Selbstständiges Erkennen der nötigen Lösungs- und Wartungsaufgaben
- Pikett Bereitschaft (Mo – Fr 17:00 – 08:00 / Sa – So 00:00 – 24:00) – nach Absprache
- Analytische, methodische Problemlösungskompetenzen
- Kundenfreundlichkeit und Proaktivität
- Klare Ausdrucksweise in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
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