Chargé de relations clients (H/F)
Notre mandant :
Une importante société horlogère genevoise, recherche un(e) chargé(e) de relations clients pour sa division Commercial.
Descriptif de poste :
- Gérer les demandes des clients (par téléphone, courrier ou e-mail)
- Trouver les meilleures solutions aux demandes de nos clients en cohérence avec la politique commerciale
- Assurer un excellent suivi des dossiers
- Développer l’activité Relation Clients à travers une participation proactive aux projets
- Identifier et mettre en œuvre l'ensemble des ressources internes (outils et interlocuteurs) nécessaires à la prise en charge des demandes
- Accompagner le SAV dans leur suivi avec les clients
Profil recherché :
- Formation universitaire ou équivalente / CFC
- Expérience confirmée dans la gestion de la clientèle d'une grande entreprise ou en boutique
- Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle et expérience avérée dans le traitement des plaintes
- De langue maternelle française, anglaise ou allemande, et très bon niveau dans les deux autres
- Maîtrise des outils informatiques usuels (Suite Office)
- Domicile en Suisse
Qualités requises :
- Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation
- Très bon relationnel, aisance dans la communication verbale et écrite
- Autonomie et bon esprit d'équipe
Type de contrat :
Fixe
Taux d’activité :
100 %
Date d’entrée :
À convenir
Discrétion absolue garantie dans nos démarches.
Consultant responsable du mandat : Nathalie Roche
Ref : JD10605973
About the company
Genève / Geneve / Zürich / Genf / Gland
