Global IT Service Desk Engineer 80-100% (m/w)
Ihr Aufgabengebiet
- Überwachen und schnelle Reaktion auf eingehende Anfragen, die sich auf IT-Probleme beziehen.
- Erfassung aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Weiterleiten von ungelösten Problemen an die nächste Eskalationsstufe zur Unterstützung
- Unterstützung für den reibungslosen Betrieb der Client Infrastruktur (HW/SW)
- Unterstützung der Mitarbeiter bei Anwendungsfragen und Unterhalt von deren Arbeitsstationen
- Gewährleisten hoher Kundenzufriedenheit
- Durchführen von Tasks im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
- Inventarmanagement / Lagerverwaltung
- Erstellen von Dokumentationen (User Manuals / Administrator Manuals)
- Erstellen von Vorschlägen für die Verbesserung und Weiterentwicklung der IT
Ihr Profil
- Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechik oder Betriebsinformatik) oder ICT Fachmann EFZ oder äquivalente Ausbildung / Berufserfahrung
- Einige Jahre Support-Erfahrung im Windows Umfeld
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 / Client Management / Intune
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen
- Erfahrung im Problem-Management
- Deutsch (sehr gut), Englisch (gut in Wort und Schrift). Weitere Sprachen von Vorteil
Ihre Benefits
Ihr neuer Arbeitsort in Dierikon ist neu erbaut und mit modernster Technik und Arbeitsmitteln ausgestattet. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Grossraumbüros, in denen es auch inspirierende Begegnungszonen sowie eine grosse Terrasse für diverse Mitarbeiteranlässe gibt. Die Komax AG bietet Ihren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office. Die Weiterbildung der Mitarbeitenden liegt der Komax AG am Herzen und bietet beispielsweise kostenfreie interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen. Am Standort Dierikon gibt es auch moderne Pausenräume sowie die Möglichkeit von vergünstigtem Mittagessen in einem benachbarten Partnerrestaurant.
Ihr neuer Arbeitsort in Dierikon ist neu erbaut und mit modernster Technik und Arbeitsmitteln ausgestattet. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Grossraumbüros, in denen es auch inspirierende Begegnungszonen sowie eine grosse Terrasse für diverse Mitarbeiteranlässe gibt. Die Komax AG bietet Ihren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office. Die Weiterbildung der Mitarbeitenden liegt der Komax AG am Herzen und bietet beispielsweise kostenfreie interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen. Am Standort Dierikon gibt es auch moderne Pausenräume sowie die Möglichkeit von vergünstigtem Mittagessen in einem benachbarten Partnerrestaurant.
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