Leiterin Contact Center (a) 80-100%
Bist du eine engagierte, strukturierte und gut organisierte Führungspersönlichkeit mit Charisma und Eigeninitiative? Suchst du eine Herausforderung in einem dynamischen Team und möchtest für potenzielle Kundinnen und Kunden täglich dein Bestes geben? Dann ist die Stelle als Leiter Contact Center (a) im Bereich Direct Sales & Care bei Martin genau das Richtige für dich.
Was dich erwartet
- Personelles und fachliches Leiten des Contact Centers, welches die schweizweite Drehscheibe für Beratungsanfragen über verschiedene Kanäle ist
- Verantwortlich für die Organisation, Steuerung und Überwachung der qualitativen und quantitativen Ziele sowie die Sicherstellung des operativen Betriebes
- Sicherstellen eines exzellenten Kundenerlebnisses durch regelmässige Feedbackgespräche und Qualitätskontrollen
- Aktive Zusammenarbeit mit den Teams innerhalb des Bereiches Direct Sales & Care sowie mit diversen Stakeholdern innerhalb von Helsana
Was du mitbringst
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung und von Vorteil Zertifizierung als VBV Versicherungsvermittler/in
- Fundierte und mehrjährige Führungserfahrung in der Leitung von operativ tätigen Teams, vorzugsweise im Versicherung- oder Finanzdienstleistungsumfeld
- Gewinnendes und überzeugendes Auftreten und die Fähigkeit, Menschen zu motivieren und zu begeistern sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung, unternehmerisches Denken gepaart mit Organisationsstärke sowie Flexibilität zu Mehrarbeit in Spitzenzeiten
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess?
Nevena Rodic
HR Consultant
058 340 58 92
Job-ID: 33617
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
Wir akzeptieren ausschliesslich Online-Bewerbungen. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister.
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