Sachbearbeiter/in Kundenservice & Springer/in Disposition
Unsere Auftraggeberin ist führende Anbieterin in der professionellen Gastronomie und sorgt dafür, dass sich die Kunden ganz auf die Bewirtung ihrer Gäste konzentrieren können, während sich unsere Mandantin um den Rest kümmert. Das umfassende Angebot reicht von Geschirrspülern, Koch- und Backgeräten, Kaffeemaschinen bis hin zu effizienten Reinigungs- und Pflegemitteln sowie digitalen Dienstleistungen. Der einzigartige Kundenservice ist 365 Tage im Jahr für die Kunden da und stellt sicher, dass die Gäste zufrieden sind und der Betrieb reibungslos läuft. Zur Verstärkung der etablierten Marktposition suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/e Sachbearbeiter/in
Kundenservice und Springer/in Disposition für die Niederlassung in Zürich.
Deine Aufgaben
Die Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Fax, das Erfassen von Serviceaufträgen für die weitere Verarbeitung durch die Disposition, das Erstellen von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen sowie deren Versand an Kunden. Darüber hinaus überwachen Sie Serviceaufträge und offene Kostenvoranschläge, klären notwendige Details mit Kunden ab und stellen sicher, dass Fristen eingehalten werden. Zudem sind Sie für die korrekte und vollständige Abrechnung der erbrachten Kundendienstleistungen verantwortlich, betreuen zugeteilte Key Kunden, überprüfen und pflegen Stammdaten in den Systemen und erstellen sowie bearbeiten Kundendossiers und Dokumentationen. Gelegentliche Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben. In Ihrer Springerfunktion disponieren Sie zudem Service-, Wartungs- und Montageaufträge.
Anforderungen
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit, haben tadellose Umgangsformen und eine kundenorientierte Denkweise. Sie arbeiten selbständig, sind teamfähig, belastbar, kooperativ, kommunikativ, loyal, flexibel, hilfsbereit und zuverlässig. Exaktes Arbeiten, organisatorische Fähigkeiten und unternehmerisches Denken setzen wir voraus. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse (Niveau B2) sind zwingend, weitere Sprachkenntnisse wie Italienisch oder Englisch sind von Vorteil. Zudem verfügen Sie über sehr gute MS-Office Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
Hast du bereit für eine interessante, selbständige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten und hilfsbereiten Team mit Open-Door-Politik? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
