Fachspezialist Anwender- und Prozessunterstützung (w/m/d)
In dieser Stelle bist du Teil eines agilen, interdisziplinären Teams und der Abteilung Anwender- und Prozessunterstützung, welche die Generalagenturen im effizienten und optimalen Einsatz der Geschäftsapplikationen und Collaboration Tools begleitet und die Schnittstelle zwischen den Generalagenturen und den Entwicklerteams bildet. Deine Stelle spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung und Begleitung des Wandels innerhalb unseres Unternehmens, insbesondere entlang der Vertriebsprozesse.
Fachspezialist Anwender- und Prozessunterstützung (w/m/d)
Das bewirkst du bei uns
In deiner Rolle unterstützt du aktiv unsere Generalagenturen, sowohl Mitarbeitende als auch Führungskräfte, bei der Einführung neuer Produkte, Prozesse und Systeme im Vertriebsprozess. Dabei analysierst du die Auswirkungen dieser Neuerungen auf die Aussenorganisation und entwickelst Konzepte, inklusive Kommunikationsstrategien, um die Veränderungen erfolgreich zu etablieren.
Du konzipierst und leitest Fachausbildungen, Schulungen und Coaching-Sessions, insbesondere im Bereich neuer Vertriebsprozesse und Instrumente, um die Mitarbeitenden auf die bevorstehenden Neuerungen vorzubereiten. Du übernimmst das Tracking des Fortschritts der Veränderungsprozesse und bist für das entsprechende Reporting verantwortlich, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
Du betreust und begleitest die dir zugewiesenen Generalagenturen und bist Ansprechpartner für den Fach- und Anwendersupport. Zudem wirkst du aktiv mit bei der Aufnahme, Analyse und Umsetzung der Nutzerfeedbacks von Generalagenturen. Dabei arbeitest du eng mit den PM's und anderen Stakeholdern der agilen Umsetzungsorganisation zusammen und stellst eine transparente Kommunikation sicher.
Das bringst du mit
Bei uns arbeiten Auf dich wartet ein junges, dynamisches und motiviertes Team, bestehend aus Spezialist:innen im Prozess Management, viele mit Generalagenturen-Erfahrung. Zusammen leben wir eine kommunikative, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsstimmung.
Dein Arbeitspensum beträgt 60%, flexible Arbeitszeitmodelle und ortsunabhängiges Arbeiten sind bei uns selbstverständlich. Zu deinen mind. 25 Ferientagen, ermöglichen wir dir den Kauf von bis zu vier zusätzlichen Ferienwochen. Du erhältst von uns ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone, ein Halbtax sowie bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungs- und Vorsorgeprodukte. Profitiere zudem von einem grossen internen Ausbildungsangebot und Vergünstigungen an vielfältigen Events.
Bewirb dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf dich!
Bei Fragen meldest du dich ungeniert bei mir oder bei Andrea Seiler (Leiterin Anwender- & Prozessunterstützung: E-Mail schreiben, 031 389 62 07).
In deiner Rolle unterstützt du aktiv unsere Generalagenturen, sowohl Mitarbeitende als auch Führungskräfte, bei der Einführung neuer Produkte, Prozesse und Systeme im Vertriebsprozess. Dabei analysierst du die Auswirkungen dieser Neuerungen auf die Aussenorganisation und entwickelst Konzepte, inklusive Kommunikationsstrategien, um die Veränderungen erfolgreich zu etablieren.
Du konzipierst und leitest Fachausbildungen, Schulungen und Coaching-Sessions, insbesondere im Bereich neuer Vertriebsprozesse und Instrumente, um die Mitarbeitenden auf die bevorstehenden Neuerungen vorzubereiten. Du übernimmst das Tracking des Fortschritts der Veränderungsprozesse und bist für das entsprechende Reporting verantwortlich, um sicherzustellen, dass die Ziele erreicht werden.
Du betreust und begleitest die dir zugewiesenen Generalagenturen und bist Ansprechpartner für den Fach- und Anwendersupport. Zudem wirkst du aktiv mit bei der Aufnahme, Analyse und Umsetzung der Nutzerfeedbacks von Generalagenturen. Dabei arbeitest du eng mit den PM's und anderen Stakeholdern der agilen Umsetzungsorganisation zusammen und stellst eine transparente Kommunikation sicher.
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium und/oder Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Change Management oder in einem ähnlichen Fachgebiet
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise mit guten Kenntnissen in SAFe/Scrum (Agile Methoden)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikative, team- und konsensfähige sowie kundenorientierte Persönlichkeit mit Affinität für den Vertrieb von Versicherungen
- Motivation, Veränderungen aktiv zu gestalten und zu unterstützen
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse
Bei uns arbeiten Auf dich wartet ein junges, dynamisches und motiviertes Team, bestehend aus Spezialist:innen im Prozess Management, viele mit Generalagenturen-Erfahrung. Zusammen leben wir eine kommunikative, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsstimmung.
Dein Arbeitspensum beträgt 60%, flexible Arbeitszeitmodelle und ortsunabhängiges Arbeiten sind bei uns selbstverständlich. Zu deinen mind. 25 Ferientagen, ermöglichen wir dir den Kauf von bis zu vier zusätzlichen Ferienwochen. Du erhältst von uns ein kostenloses Abonnement für dein Smartphone, ein Halbtax sowie bis zu 25% Rabatt auf unsere Versicherungs- und Vorsorgeprodukte. Profitiere zudem von einem grossen internen Ausbildungsangebot und Vergünstigungen an vielfältigen Events.
Bewirb dich rasch und unkompliziert, auch ohne Motivationsschreiben. Wir freuen uns auf dich!
Bei Fragen meldest du dich ungeniert bei mir oder bei Andrea Seiler (Leiterin Anwender- & Prozessunterstützung: E-Mail schreiben, 031 389 62 07).
die Mobiliar
Matthias Scheurer
0041 31 389 62 38
Matthias Scheurer
0041 31 389 62 38
About the company
