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User Service Manager (m/w/d) - Real Estate /Facility Management/EFZ / Bachelor /Englisch

Projekt:
Für unseren Kunden Roche Diagnostics International AG mit Sitz in Rotkreuz suchen wir User Service Manager (m/w/d).

Hintergrund:
Unsere Abteilung ist die erste Anlaufstelle der Gebäudenutzer für Anträge betreffend Flächen und Infrastruktur, Nutzungsänderungen, kleineren baulichen Massnahmen. Die Anliegen werden entgegengenommen und lösungsorientiert erledigt.
Die Hauptaufgaben des User Service Managers umfassen die Rollen des Service Integration
Managers und des User Team Leads (small projects). Dabei liegt der Fokus auf dem
umfassenden Support der verschiedenen Benutzergruppen sowie der Implementierung und
Umsetzung von Strategien, um neue und bestehende Services und Produkte erfolgreich zu
integrieren und zu begleiten.

Der oder die perfekte Kandidat:in besitzt eine relevante Berufsausbildung und erste Berufserfahrung - es handelt sich hierbei um eine Junior Position. Ausserdem hat die Person sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Kundenorientierung. Letztlich kommuniziert der Kandidat:in fliessend auf Deutsch und sehr gut in Englisch.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Die Entwicklung und Implementierung optimaler Lösungen für die Nutzergruppen in enger Zusammenarbeit mit dem Business Partner
• Die Erstellung und Koordination von Anträgen und Anliegen der Nutzer bezüglich Flächen, Infrastruktur, Nutzungsänderungen und kleineren baulichen Massnahmen
• Die Beauftragung und Koordination von Dienstleistern, Betreibern, Facility Services oder Provider-Managern bei der Durchführung von Services
• Die Initialisierung von Projekten und die Erstellung der Projektcharter
• Die Erstellung des User Requirements (Nutzeranforderungen) und detaillierter User Requirements Spezifikationen (Lastenhefte)
• Die Unterstützung bei der operativen Flächenplanung in Abstimmung mit dem operativen Flächenmanager
• Die Mitarbeit bei der Umzugskoordination, insbesondere bei mehreren grösseren, etappierten Umzügen
• Die Erstellung von Business Cases, die Evaluation von Lösungsmöglichkeiten, die Klärung der Finanzierung sowie die Sicherstellung der Kommunikation mit den Nutzern und Organisationen
• Die Sicherstellung der Umsetzung der Nutzerbedürfnisse
• Mitarbeit bei den Infrastrukturerweiterungen
• Verantwortlich für die Initialisierung der Projekte und die Erstellung der Projektcharter

Must Haves:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Real Estate & Facility Management oder ähnliches (Lehrabschluss, Bachelor)
• Nachgewiesene Kompetenz, Kundenbedürfnisse zu verstehen und im Rahmen von Projekten umzusetzen
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Kundenverständnis und hohe Kundenorientierung
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• MS Office & Gsuite Kenntnisse
• Fliessende Deutschkenntnisse / Englisch B2 Intermediate

Referenznr.: 923496SGR
Rolle: User Service Manager (m/w/d)
Branche: Pharma
Einsatzort: Rotkreuz
Arbeitspensum: 100%
Remote/Home Office: 1-2 Tage max.
Start: ab sofort
Dauer: unbefristet
Bewerbungsschluss: 19.08.2024

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs[at]itcag[dot]com zukommen lassen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen über unser Unternehmen, unsere Positionen oder unser attraktives Payroll-Only-Programm: +41 41 760 77 01.

Über uns:

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