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- Du bist als CRM-Consultant direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Analyse und Erfassung von Anforderungen in den Bereichen 360°-Kundensicht, Marketing, Verkaufs- und Vertriebssteuerung, Kontaktmanagement, Kundenbindung sowie dem analytischen CRM.
- Unterstützung in einem Projektteam bei Design, fachlichen/technischen Spezifikationen und Tests von CRM-Lösungen.
- Konfiguration der BSI CRM-Software und Umsetzung spezifizierter Prozesse.
- Mitarbeit an der iterativen Entwicklung von Kundenbeziehungserlebnissen durch Journey Maps, Personas und Szenarios.
- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing.
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- Kenntnisse der CRM-Software BSI, idealerweise Erfahrung mit Finnova.
- DEINE PERSÖNLICHEN EIGENSCHAFTEN:
- Kommunikative, selbstständige und kontaktfreudige Persönlichkeit.
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