Wirtschaftsinformatiker/in mit Serviceverantwortung 80%-90% (Jobsharing möglich)
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten vollumfänglich die internen IT-Services (Atlassian-Tool-Landschaft) und deren sicheren und wirtschaftlichen Betrieb, Unterhalt und Weiterentwickelung
- Sie sind der interne Experte für die von Ihnen betreuten IT-Services, unterstützen und beraten die Kunden beim Business Engineering und der Definition von Anforderungen
- Sie verantworten den Applikationsbetrieb (Support, Administration, Konfiguration, Parametrierung) der genannten IT-Services und entwickeln diese weiter
- Sie nehmen die Moderatorenrolle wahr für die CH-weit im Einsatz stehende Wissensdatenbank (Wiki / Confluence)
- Sie stellen den 2nd-Level-Support sicher, führen Schulungen durch undstellen eine gute Kundenzufriedenheit sicher
Ihr Profil
- Höhere Ausbildung (HF, FH, Universität) in Wirtschaftsinformatik oder Informatik
- Sehr gute Kenntnisse und nachgewiesene Erfahrung und/oder Zertifizierung in den diversen Atlassian-Produkten (Jira-Software, Jira-Service Management, Confluence, etc.).
- Sehr gute analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten verbunden mit einer kunden- und dienstleistungsorientierten, kommunikativen, resultatorientierten und belastbaren Persönlichkeit.
- Erfahrungen im Bereich IT-Servicemanagement nach ITIL und Projektvorgehensweise HERMES
- Gute aktive Kenntnisse von zwei Amtssprachen in Wort und Schrift sowie passive Kenntnisse der dritten Amtssprache
About the company
Berne