IT User Support (w/m) 80%-100%
Das kannst du bewirken
- Du bist die zentrale Anlaufstelle bei technischen Problemen in unseren eigenen Apotheken (>380 in der gesamten CH)
- Du bearbeitest eigenständig Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketing-System
- Du analysierst und priorisierst die Anfragen, findest die passende Lösung und arbeitest hierzu eng mit dem internen 2nd Level und den Produktteams zusammen
- Du leistest Fernsupport und hilfst mit bei Anwenderschulungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Fachmann/frau EFZ oder ähnliche Berufserfahrung
- Kommunikationsfähigkeit, hohe Selbstständigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt sowie Dienstleistungsorientiert
- Idealerweise bringst du Erfahrung mit den folgenden Applikation mit: Atlassian Platform (Jira, Confluence, Jira Service Management), M365, triaPHARM oder bist bereit diese Applikation zu erlernen
- Das Team ist dezentral organisiert, du bringst eine gewisse Reiseflexibilität mit
- Stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus
Lohn
- 13. Monatslohn
- Erfolgsbeteiligung oder individueller Bonus je nach Funktion
Arbeit & Ferien
- 42h-Woche
- Flexible Arbeitszeiten je nach Funktion
- Homeoffice je nach Funktion möglich
- Mind. 25 Tage Ferien
- Möglichkeit, Ferien zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu beziehen
Pensionskasse
- Vorteilhafte Prämienaufteilung: ca. ? Arbeitgeberin, ? Arbeitnehmende
- Freiwillig «Plan Plus» wählen und mehr in die Pensionskasse einzahlen
Mutter- und Vaterschaftsurlaub
- Mutterschaftsurlaub: 16 Wochen bezahlt zu 80% des Gehalts
- Vaterschaftsurlaub: 10 Tage bezahlt zu 100% des Gehalts
Weiterbildung
- Unterstützung und Finanzierung von internen und externen Weiterbildungen
- Prämie bei erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung
Familie & Beruf
- Familienfreundlich: Teilzeitanstellung möglich
- Kinderfonds für eigene Kinder mit Vorzugszins und Beteiligung Arbeitgeberin
- Heirats- und Geburtszulagen
Mobilität
- Parkplätze mit vorteilhaften Tarifen oder Beteiligung ÖV-Jahresabo je nach Standort
- Flottenrabatt: attraktive Konditionen für Personenwagen
- Treibstoff-Vergünstigung
Verpflegung
- Personalrestaurant mit attraktiven Preisen
Das gibt es noch obendrauf
- Personalrabatt bis zu 25% in unseren Apotheken
- Prämien für die Vermittlung von neuen Mitarbeitenden
- Namensaktien zu Vorzugspreisen
- Ermässigungen bei Partnerunternehmen (Fitness, Hotels, Sprachschulen, Elektronikgeschäfte, Weinhandel usw.)
- Dienstaltergeschenk: Prämie und zusätzliche Ferientage alle 5 Jahre
- Mobileabo und Smartphone zu attraktiven Preisen
- Vergünstigung Krankenkassen-Zusatzversicherung
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