Technischer Account Manager (m/w) - 80-100%
Aufgaben:
Begeistere unsere Kunden: Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle
Technische Verantwortung für einen definierten Kundenstamm
Enge Zusammenarbeit mit IT-Verantwortlichen, oder IT-Abteilung des Kunden
Du analysierst die Bedürfnisse der Kunden und schlägst Upgrades oder zusätzliche Funktionen vor
Evaluiert neue Lösungen, um die Kunden Effizienz zu steigern
Technische Unterstützung für Kunden zur Unterstützung von Pre-Sales- und Post-Sales Prozessen
Du bist für die Sicherstellung vom IT-Betrieb unserer Kundschaft verantwortlich
2nd-Level-Support und Zusammenarbeit, 1st-Level-Support beim Lösen von Störungen
Selbständige Implementierung von Changes, oder in Zusammenarbeit mit dem Engineering
Regelmässige Durchführung von Wartungsarbeiten auf den Kundensystemen
Entgegennahme von Kundenanfragen und Koordination mit Lieferanten und internen Stellen
Weiterentwicklung und laufende Verbesserung der IT-Infrastruktur (Kundensysteme)
Pflege der notwendigen Dokumentation
Profil:
Du hast eine Aus- und/oder Weiterbildung aus der Informatik (z.B. Informatiker, Systemtechniker, ICT-Supporter, ICT-Techniker, Plattformentwickler o.ä.) und verfügst über erste Berufserfahrungen in diesem Bereich (von Vorteil bei einem Service-Provider)
Kenntnisse im IT-Infrastruktur-Bereich und in den damit verbundenen Services
Du kennst dich rund um das Thema Cloud (z.B. Microsoft 365, MS-Teams und Microsoft Azure) sehr gut aus
Du handelst kundenorientiert, arbeitest sehr selbstständig und strukturiert, bist aber dennoch ein Teamplayer
Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Führerausweis B
- CLOUD
- CLOUD
- Deutsch
- Englisch
- Azure
- Account Management
- MS Teams
- Informatiker EFZ
- Bachelor
