Teamleiter IT-Service Desk (m/w/d)
Die IT-Landschaft in einem komplexen und technischen Umfeld begeistert Sie? Als agile Lösungsfinderin anderen Nutzerinnen zu helfen und zu beraten motiviert Sie? Sie möchten Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen Eigenverantwortung und Freiraum in der Arbeitsgestaltung? Dann ist das Ihr neuer Karriereschritt. In einem exklusiven Auftrag unsererseits suchen wir für unsere Kundin, die IT-Services einer renommierten Organisation, per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und verlässliche Persönlichkeit als
Teamleiter IT-Service Desk.
- Teamleitung, Personalentwicklung und Weiterentwicklung des Service-Desk-Teams
- Gewährleistung des 1st und 2nd Level Supports gemäß den Vorgaben
- Unterstützung des Service-Desk-Teams bei komplexen Support-Anfragen
- Koordination und Betreuung von Spezialfällen im Incident Management
- Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des zentralen Service-Management-Frameworks im Enterprise-Umfeld
- Kommunikation und Sicherstellung der fachgerechten Interaktion und Eskalation zum 2nd und 3rd Level Support
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Informatik oder gleichwertige Weiterbildungen
- Mindestens 3 Jahre Teamführungserfahrung
- Erfahrungen und Affinität im Prozessmanagement
- Vertraut mit modernen Projektmethoden und IT-Governance
- Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen in einem technischen Enterprise-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und gutem Englisch
- Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Rolle
- Möglichkeit, Wissen, Erfahrungen und Ideen wirksam einzubringen und umzusetzen
- Chance, die Organisation aktiv und nachhaltig mitzugestalten
- Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Weiterentwicklung
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung!
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion, Alter und Identität. Zur leichteren Lesbarkeit und besseren Verständlichkeit verwenden wir nur eine Gender-Form. Selbstverständlich sind im jeweiligen Kontext alle Genderformen gleichermassen gemeint.
Kontakt
Maxim Kreker
Arbeitsort
Basel
Pensum
100%
Position
Manager
Branche
IT
