Teamleiter:in Kundenservice Gesundheitsvorsorge (all genders)
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
Schreibe jetzt mit uns deine eigene Erfolgsgeschichte. Know You Can.
Möchtest du mit deinem Handeln einen Impact erzielen und zusammen mit einem motivierten sowie qualifizierten Team etwas bewegen? Reizt es dich, in einem facettenreichen Kundenservice, welcher nicht nur Kunden berät und betreut, sondern auch Inkasso- und Mutations-Themen abdeckt mitzuwirken? Bist du bereit die Ärmel hochzukrempeln, mit anzupacken und das jüngste und gleichzeitig stark wachsende Geschäftsfeld der AXA Schweiz – die Gesundheitsvorsorge – auf das nächste Level zu bringen? – JA? Dann bist du bei uns richtig!
Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 130'000 Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kunden nicht nur bares Geld, wir übernehmen für sie auch den administrativen Aufwand. Zeit oder Geld sparen? Bei der AXA geht beides!
Wir suchen einen Teamleiter oder Teamleiterin Kundenservice, welche die Kundenbedürfnisse ins Zentrum stellt. Für diese spannende und vielseitige Funktion suchen wir eine dynamische belastbare und motivierte Persönlichkeit, welche Initiative zeigt und gerne Verantwortung übernimmt. Wir freuen uns auf dich!
Dein Beitrag
- Du trägst die Verantwortung für den Ausbau, die Weiterentwicklung und die Führung des Team Kundenservice (ca 11 FTE), sowie die Gewährleistung einer effizienten und reibungslosen Abwicklung der Kundenanliegen mit Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
- Kundenorientierung steht im Zentrum deiner Arbeit, gleichzeitig verlierst du betriebswirtschaftliche Aspekte nicht aus den Augen und nutzt Kundenrückmeldungen, um Prozesse zu optimieren.
- Du befähigst die Mitarbeitenden, eigenverantwortlich und unternehmerisch zu denken und handeln, du entwickelst die Kultur als zentrales Erfolgselement aktiv weiter.
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast eine kaufmännische Grundausbildung und konntest bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einem Kundenservice sammeln
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Personalführung / Mitarbeiterführung
- Neben stilsicherem Deutsch begeisterst du mit sehr guten Französischkenntnissen
- Du magst Abwechslung und Dynamik, hast eine gute Portion persönlicher Resilienz und die Fähigkeit mit Hilfe von Fakten klar zu priorisieren und mutige Entscheidungen zu treffen
- Eine positive flexible Persönlichkeit sowie eine selbständige, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab
Über AXA
Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.
Bewirb dich jetzt!
Bei Fragen rund um diese Stelle ist Ilirjane Hoxha, People Attraction & Relationship Manager, gerne für dich da, per Telefon +41 58 215 78 74
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
