Teamleiter :in Kundendienst - Consult & Pepper
Teamleiter :in KundendienstRegion Zentralschweiz
Unser Auftraggeber, einer der führenden Distributoren von Spielwaren in der DACH-Region, hat eine Mission: Kinderaugen zum Leuchten zu bringen! Seit Januar 2024 ist der Hauptsitz in Brunnen. Für die Abteilung Verkaufsinnendienst suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als Teamleitung Kundendienst.Zur Bewerbung
Deine Herausforderung
In deiner Rolle wirst du das Verkaufsinnendienst-Team B2B (ca. 10 Mitarbeitende) führen und weiterentwickeln. Du arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit, betreust Fachhändler und Key Accounts und bist verantwortlich für die Planung, Terminierung und Überwachung der Auftragsabwicklung. Darüber hinaus wirkst du an internen Optimierungsprojekten und Prozessverbesserungen mit und entwickelst die Prozesse in unserem ERP-System OPACC weiter. Du bearbeitest Kundenanfragen und Reklamationen kompetent und arbeitest eng mit Produktmanagern und der Logistik zusammen, um die Verfügbarkeit, Lieferung und Rückstände von Waren abzuklären. Als Schnittstelle zum Aussendienst bist du unverzichtbar.
Deine Qualitäten und Begabungen
Du bringst eine kaufmännische Grundausbildung mit, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Verkauf. Einige Jahre Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst sowie in der Führung zeichnen dich aus. Du verfügst über gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind von Vorteil. Dein versierter Umgang mit den MS-Office Programmen, insbesondere Excel, und deine Erfahrung mit ERP-Systemen erleichtern dir die Arbeit. Dein Flair für Zahlen, hohe Sozialkompetenz, proaktives Denken und hohes Mass an Eigeninitiative machen dich zur idealen Besetzung. Freude am Verkauf und Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich.
Unser Auftraggeber bietet dir zeitgemässe Anstellungsbedingungen, darunter mindestens 5 Wochen Ferien, eine 40-Stunden-Woche und attraktive Versicherungsleistungen. Dich erwartet eine kollegiale und dynamische Teamarbeit mit flachen Hierarchien, geprägt von Leidenschaft, Vertrauen und einer offenen Unternehmenskultur. Diverse Teamevents und Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment runden das Angebot ab. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar, und es gibt kostenlose Parkmöglichkeiten.
