Teamleiter/in Kunden Service (100 %)

Wir sind ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen und bieten Ärzten, Zahnärzten und weiteren Klienten schweizweit innovative Abrechnungs- und Inkassodienstleistungen an. Unser Leistungsspektrum umfasst die vollständige Abwicklung der Honorarforderungen unserer Kunden, vom Druck und Versand der Rechnungen bis hin zum Einzug der Forderungen.

Zur Verstärkung unseres Teams Kunden Service suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine offene, tatkräftige, charakterstarke und einsatzfreudige Persönlichkeit als Teamleiter/in. Sie sind verantwortlich für die selbständige Führung eines Sachbearbeiter-Teams und übernehmen stellvertretende Funktionen des Leiters Kunden Service. Ihr Wissen und Ihre Erfahrung können Sie auch in laufenden oder zukünftigen Projekten in unser Unternehmen einbringen.

Ihre Aufgaben beinhalten:

• Führen und Entwickeln eines Teams bestehend aus rund 15 Mitarbeitenden
• Erstellen der Einsatz-, Pausen- und Urlaubsplanung
• Führen von Vorstellungs-, Probezeit- sowie Ein- und Austrittsgesprächen
• Erhebung von verschiedenen Kennzahlen (Bsp. Mitarbeiterproduktivität, Telefonie, Qualität, usw.)
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Bearbeiten von mittel- bis schwerwiegenden Reklamationen
• Sicherstellen der Einhaltung des vorgegebenen Service Levels
• Unterstützung des Leiters Kunden Service und der Produktmanager Factoring und Inkasso

Was Sie mitbringen:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und höher
• Sie sind deutscher Muttersprache, haben idealerweise gute Französischkenntnisse
• Sie können Prioritäten setzen, haben eine hohes Qualitätsbewusstsein und sind sehr dienstleistungsorientiert
• Sie arbeiten gerne im Team und koordinieren sowie planen gerne
• Sie haben ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenzen und bringen viel Empathie mit
• Sie haben einen hohes Mass an Eigenantrieb und können analytisch wie auch vernetzt denken
• Sie haben idealerweise bereits Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion gesammelt 

Dann bieten wir Ihnen:

• eine spannende und herausfordernde Position, gepaart mit Führungsaufgaben
• ein hohes Mass an Selbstständigkeit basierend auf Vertrauen und ein motiviertes und eingespieltes Team
• ein stimulierendes Arbeitsumfeld, in welchem die Kundenorientierung im Fokus steht
• eine umfangreiche Einarbeitung am Hauptsitz Biel in einem dynamischen Aufgabengebiet
• attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
• die Möglichkeit einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu verrichten
• einen Parkplatz zur kostenlosen Benutzung (nach Absprache) 

Fühlen Sie sich von dieser Stelle angesprochen? Für Rückfragen steht Ihnen der Leiter Kunden Service, Franjo Dujmovic-Bracak unter der Nummer 032 560 48 37 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns, Sie näher kennenzulernen. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen richten Sie bitte an Frau Imfeld per E-Mail:

mediserv AG

Frau Hoàng Diêp Imfeld

Neuengasse 5

HR Verantwortliche

2502 Biel/Bienne

Telefon 032 560 39 60

E-Mail schreiben

www.mediserv.ch