Unser Kunde ist ein bedeutender Akteur im Schweizer Zahlungssystem und ein wichtiger Partner für Schweizer Banken und Händler, die auf der Suche nach sicheren, zuverlässigen und effizienten Zahlungslösungen sind.
Im Team des 24h Call Center mit ca. 12 Personen suchen wir eine/n Teamleiter/in mit Führungserfahrung und bieten spannende Einblicke in das Call Center eines dynamischen Umfeldes. Werden Sie Teil des engagierten Teams und arbeiten Sie aktiv an der Sicherstellung des exzellenten Kundenservices mit.
- Fachliche und personelle Führung von ca. 12 Mitarbeitenden
- Planung und Durchführung von regelmässigen Coachings
- Sicherstellung der korrekten Ausführung von Prozessen
- Prozessoptimierung innerhalb des Bereiches
- Situative Mithilfe bei der Telefonie
- Bereitschaft zur Präsenz am Abend und am Wochenende
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrung im Call Center Bereich und exzellente Kundenbetreuungsfähigkeit
- Verantwortungsvoll, belastbar und lösungsorientiert
- Sprachtalent mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnisse
- Italienischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten
- Festanstellung von Beginn weg
- Home Office (nach der Einarbeitung) möglich
- Moderne Büroräumlichkeiten
- Sehr gute Sozialleistungen & Benefits
Spezifisches
- Arbeitsort: Zürich Oerlikon
- Startdatum: per sofort
- Art der Anstellung: Festanstellung, unbefristet
- Homeoffice: 2 Tage / Woche, Nachtschichten dürfen immer von zu Hause aus erledigt werden
*Das Jahresgehalt ist abhängig von Ihren Kompetenzen, Ihrem Alter und Ihrer Erfahrung. Gerne können wir in einem persönlichen Gespräch weitere Detail dazu besprechen.
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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