Teamleiter/in Auftragsabwicklung Kundenservice
Seit 1997 gehört Joker Personal AG zu den führenden Spezialisten für Personalberatung und verfügt heute über ein breites Filialnetz in der Deutschschweiz. Nutzen Sie unsere Erfahrung und unsere detaillierte Branchenkenntnisse am Arbeitsmarkt.
Teamleiter/in Auftragsabwicklung Kundenservice
Aufgabenbereich
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, Mail, Fax etc.
- Führung vom Team Kundenservice Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung der Vorgaben
- Optimale Planung der verfügbaren Mitarbeiterressourcen im Team, angelehnt an die Bedürfnisse der internen und externen Kunden
- Erstellen von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen inklusive Versandes an den Kunden
- Durchführen von jährlichen Mitarbeiterbeurteilungsgesprächen gemeinsam mit dem Leiter Kundenservice
- Unterstützung in Projekten als Projektmitarbeiter
- Überwachen von Serviceaufträgen, offenen Kostenvoranschlägen inklusive Sicherstellens der notwendigen Abklärungen mit den Kunden, unter Einhaltung der vorgegebenen Fristen
- Korrektes und vollständiges Abrechnen der erbrachten Kundendienstleistungen
- Überprüfen und Pflegen von Stammdaten in unseren Systemen
- Turnusgemässe Abend- Wochenend- & Feiertags Pikettdienste gemäss Jahresliste (separate Vergütung)
- Erstellen und Bearbeiten von Kundendossiers, Dokumentationen sowie Abweichungsmeldungen
Anforderungsprofil
- Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung oder eine als gleichwertig anerkannte Ausbildung.
- Du bist zielorientierte, motivierte und loyale Person mit diplomatischem Geschick, Überzeugungskraft und Kommunikationsfähigkeiten mit dem Ziel, ein Team und das Unternehmen zu entwickeln.
- Du hast bereits im Kundendienst gearbeitet, insbesondere in der Gastronomie, ein Vorteil.
- Du verfügst über eine Weiterbildung in Teammanagement, Leadership und konntest diese bereits erfolgreich anwenden.
- Du bringst ein hohes Mass an Motivation mit, bist seriös, schlagfertig und reaktionsschnell, verantwortungsbewusst und selbstständig.
- Deine Muttersprache ist Deutsch. Du hast gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse und kannst dich auch in Italienisch verständigen.
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Weitere Stellenangebote finden Sie auf www.jokerpersonal.ch
Arbeitsort
Stadt Zürich / Zürichsee
Anstellungsgrad
100%
Anstellungsart
Festanstellung
Job ID Nummer
1410-141055-19-1
Kontakt
Roger Jäggi,
044 213 21 33
E-Mail
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