Switch unterstützt mit rund 180 Mitarbeitenden Hochschulen, Forschungsinstitutionen und Organisationen der kritischen Infrastrukturen der Schweiz auf dem Weg in ein sicheres und vertrauensvolles digitales Zeitalter. Mit innovativen IT-Diensten, sicheren Infrastrukturen, kompetenter Beratung und Vernetzung relevanter Fach-Communities tragen wir dazu bei, dass unsere Kunden die Möglichkeiten der Digitalisierung effektiv und effizient nutzen können.
Unser sechsköpfiges Service-Desk-Team ist der zentrale Ansprechpartner für die interne IT-Infrastruktur. Wir sorgen dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit die Unterstützung erhalten, die sie für ihre Arbeit benötigen. Durch schnellen First-Level-Support und die stetige Weiterentwicklung unserer Supportleistungen stellen wir die Zufriedenheit sicher.
Im Zuge des weiteren Ausbaus und der Professionalisierung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kommunikative Person mit Drive und fundiertem Mac-Knowhow, die mit Herzblut und Überzeugung Kunden- und Dienstleistungsorientie-rung lebt und uns in der Weiterentwicklung tatkräftig unterstützt.
- Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem (OTRS), telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
- 1st Level Support für unsere interne IT-Infrastruktur, hauptsächlich mit Fokus auf Apple-Produkte (macOS, iOS)
- 1st Level Support für EduID und Unterstützung bei der Verwaltung von Berechtigungen und Zugangsdaten
- 1st Level Support für Switch Drive
- Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen
- Pflege und Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
- Aktive Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Apple-Produkten (macOS, iOS)
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Kundensupport, idealerweise mit Fokus auf Apple-Produkte
- Praktische Erfahrung im Bereich Apple-Deployment
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und hohe Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
- Eine positive und kommunikative Persönlichkeit sowie ein sicherer Umgang mit Kunden und Kollegen - das liegt uns besonders am Herzen
- Eine vielseitige Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
- Ein spannendes Arbeitsumfeld, das dich in deinen beruflichen Zielen unterstützt und fördert
- Ein attraktives Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice, Kompensation der Überstunden, etc.
- Einen Arbeitsplatz im Herzen von Zürich
Klingt das allein schon spannend? Dann erfahre mehr darüber, wie das Arbeiten bei Switch ist und verschaffe dir einen Überblick über die Benefits. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Switch
People & Culture
Jennifer Keller
Tel. 044 253 98 25
Hast du noch Fragen?
Falls du noch Fragen hast, bevor du deine Bewerbungsunterlagen an uns sendest, dann melde dich einfach bei E-Mail schreiben. Gerne beantwortet Jennifer deine Fragen und erklärt dir alles rund um Switch.
Mehr Informationen auf www.switch.ch
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- Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschliesslich über unser Stellenportal entgegengenehmen. Bewerbungen, die per E-Mail eingehen, können leider nicht berücksichtigt werden.
- Für diese Stelle nehmen wir keine Bewerbungen von Personalberatungen entgegen.
Weitere Stellenangebote findest Du auf switch.ch/jobs
Place of work
Werdstrasse 2
8004 Zürich
