Support (m/w/d) Webhosting Helpdesk 80-100%

METANET - Web. Mail. Server.
Seit über 20 Jahren im Geschäft konzentrieren wir uns auf Schweizer Internet-Dienstleistungen in den Bereichen Webhosting, Webserver und Domains. Wir beherbergen mehr als 1'000 Server-Systeme und betreuen über 50'000 Kunden.

Als Teil der group.one unterstützen wir zusammen mit verschiedenen Brands und rund 1.100 motivierte Mitarbeitenden, die Online Präsenz verschiedenster Unternehmen. Von einer besseren Auffindbarkeit im Internet bis hin zur Digitalisierung der alltäglichen Arbeitsprozesse betreuen wir unsere Kunden mit exzellenten Produkten und Services.

Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere und ein gemeinsames Ziel in einem tollen internationalen Team. Komm auch du als "Support Mitarbeitender (m/w/d) Webhosting Helpdesk" in die group.one.

Als „Technischer Kundenbetreuer/Technische Kundenbetreuerin“ kümmerst du dich um unsere Shared Hosting-, E-Mail- und Domain-Kunden. Zur optimalen Ergänzung in unserem Team bei der METANET in Zürich, suchen wir per Oktober 2024 oder nach Vereinbarung eine Person, welche neben dem Freude an Kundenkontakt auch technisches Interesse mitbringt.

Die Aufgaben

• Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet.
• Du klassifiziert, analysiert, dokumentiert und löst Probleme unserer Kunden.
• Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow.
• Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation.
• Du unterstützt deine Kollegen teamübergreifend bei Kundenanliegen.

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Aufgabe
• Junges und dynamisches Team
• Dein Wohl liegt uns am Herzen:
• Fortschrittliche Sozialleistungen, wie Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate
• Du bist Teil der group.one: wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork
• Neue und moderne Büros an unseren Standorten
• Standortübergreifende, regelmässige und unvergessliche Teamevents

Stellenanforderungen:

Die Anforderungen

• Freude am Kontakt mit Kunden
• Interesse an Internet-Dienstleistungen
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative Fähigkeiten, stilsicheres Deutsch
• Fremdsprachen von Vorteil: Englisch
• Kundenorientierte Einsatzbereitschaft: Einsätze auch mal an einem Samstag oder Sonntag sind für dich kein Problem (die Wochenend-Einsätze werden im Team verteilt).

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Informatik-Hintergrund
• Du arbeitest gerne in einem Team und bist es gewohnt, selbstständig, effizient und lösungsorientiert zu arbeiten.
• Ein bestens verfügbarer und gut funktionierender Helpdesk ist für dich selbstverständlich.
• Du bist geduldig, kommunikativ und aufgeschlossen.

Deine Chance

• Verantwortungsvolle Aufgabe
• Umfangreiche Einführung und Ausbildung im Webhosting- und Domain-Umfeld
• Ideal auch als Berufseinstieg
• Junges und dynamisches Team
• Attraktives Gesamtpaket

Details zur Stelle

• Antritt: Ab Oktober oder nach Vereinbarung
• Pensum: 80-100 %
• Arbeitsort: Nähe Zürich Hardbrücke

Uns ist es egal ob du weiblich, männlich, divers bist, wo du herkommst, wie alt du bist, welche Hautfarbe du hast oder woran du glaubst. Für uns stehen gegenseitiger Respekt, die persönliche Wertschätzung sowie Spaß und Motivation an der Arbeit im Fokus. Entfalte dich - deine Persönlichkeit - denn bei uns stehst Du als Mensch und Teammitglied im Mittelpunkt.?

Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen!