IT-Support Mitarbeiter 100% (w/m/d)
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist das grösste Telekommunikationsunternehmen und eines der grössten IT-Unternehmen der Schweiz. Zur Verstärkung des Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die mit hoher Kommunikationsfähigkeit und technischem Know-how überzeugt. In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für die Anliegen der Kunden und Partner und stellen sicher, dass jedes Problem effizient und professionell gelöst wird.
Ihre Aufgaben
- Sie sind die erste Anlaufstelle für Supportanfragen und unterstützen Kunden und Partner bei der Problemlösung
- Mit Ihrer IT-Erfahrung analysieren Sie die eingehenden Anfragen und stellen sicher, dass diese prozessgerecht und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden bearbeitet werden
- Sie gewährleisten durch Ihre zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise eine gleichbleibend hohe Servicequalität
- Im Team arbeiten Sie aktiv daran, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern und sich gegenseitig zu unterstützen
Ihr Profil
- Sie verfügen über einen abgeschlossenen EFZ in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sie haben mindestens zwei Jahre Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung im IT Service Desk gesammelt
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows OS, Mac OS, Active Directory, Netzwerktechnik, VPN und Office 365 zeichnen Sie aus
- Sie sind ein Kommunikationstalent
- Deutsch als Muttersprache und zudem gute Kenntnisse in einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch) auf Niveau B1
- Ihre hohe Kundenorientierung, Begeisterungsfähigkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab. Sie arbeiten flexibel, diplomatisch und stets lösungsorientiert
Wir bieten
- Die Position bietet die Möglichkeit zur Verlängerung und einer möglichen Festanstellung
- Nach der Einarbeitung arbeiten Sie an drei Tagen pro Woche im Homeoffice
- Modernes Arbeitsumfeld: Alle notwendigen Arbeitsmittel wie Laptop und Headset werden Ihnen zur Verfügung gestellt
- Sie können aus unserem Fonds www.temptraining.ch für Ihre nächste Weiterbildung, finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Spezifisches
- Einsatzort: Solothurn
- Startdatum: per 2. September 2024
- Anstellung: Temporär mit Aussicht auf Festanstellung
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Mehr über uns erfahren Sie unter www.umano.ch
UMANO AG Dienerstrasse 12 8004 Zürich Tel: 044 419 90 00
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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4500 Solothurn
