IT Support Engineer 80-100% (m/w/d)
myitjob GmbH
Als Support Engineer bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine Schlüsselrolle in der direkten Kundenbetreuung. Du sorgst dafür, dass unsere Kundensupportsysteme reibungslos funktionieren, behebst du technische Probleme und entwickelst Lösungen, um die Kundenerfahrung zu optimieren. Deine Arbeit trägt
massgeblich dazu bei, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten.
• Zusammenarbeit mit dem Kundensupportteam, um technische Unterstützung bereitzustellen.
• Konfiguration, Wartung und kontinuierliche Verbesserung unserer Kundensupportsysteme.
• Analyse von Systemproblemen und Entwicklung von Lösungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
• Aktualisierung und Anpassung von Systemen, um den sich ändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden.
• Dokumentation von Systemänderungen und Prozessen.
Das macht dich zum idealen Kandidaten:
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Nachweisbare Erfahrung im Systemengineering und der Optimierung von Kundensupportsystemen.
• Technische Fähigkeiten zur Konfiguration und Wartung von Systemen.
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, effektiv mit dem Kundensupportteam zusammenzuarbeiten.
• Proaktive Herangehensweise an die Fehlerbehebung und die Fähigkeit, innovative Lösungen zu entwickeln.
• Teamorientiert und kundenorientiert.
- Support
- Kundenbetreuung
myitjob GmbH
Zürich
