IT Support Engineer
Aufgaben:
Übernehmen Sie die Verantwortung für die Supportanfragen und leiten Sie sie durch alle Prozessstufen, bis Sie die perfekte Lösung gefunden haben.
Sie übernehmen die Verantwortung für die effektive Erbringung von Leistungen im Rahmen von Service Level Agreements
Sie führen Überprüfungen von Serviceanfragen durch, um die Servicequalität zu verbessern und die Arbeit zu optimieren, einschließlich Möglichkeiten zur Automatisierung der Arbeit
Unterstützung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und IT-Mitarbeitern zur Problemlösung
Dokumentation - unser IT-Support wird für unsere interne Wissensdatenbank verantwortlich sein
Profil:
Erfahrung in der Verwaltung von Mac, Windows, Linux, iOS und Android
Gute Kenntnisse der SaaS-Anwendungen des Unternehmens, wie Google Workspace, Microsoft, Jira und Confluence
Serviceorientierter Charakter
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Lösungsorientierte, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit Leidenschaft, Humor und Enthusiasmus
Proaktiv mit einem Auge für Details und einem Blick für das große Ganze
Sicherer Umgang mit verschiedenen Interessengruppen und Abteilungen
- Englisch
- Android
- iOS
- Linux
- MacOS
- Support
- Mobile
- Jira