Stv. Leiter/in Innendienst
MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.
Für unseren Kunden in derRegion Badensuchen wir eine/n:
Stellvertretung Leiterin Customer Service (80% - 100%)
Deine Aufgaben
- Unterstützung im Daily Business: Du unterstützt die Leiterin Customer Service bei der Koordination des Tagesgeschäfts und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Prozessoptimierung: Du hilfst bei der Analyse und Optimierung interner Prozesse und arbeitest aktiv an Projekten mit.
- Auftragssteuerung: Du übernimmst die gesamte Auftragsabwicklung – vom Eingang der Bestellungen bis zur Erstellung der Lieferdokumente, sowohl für Verbrauchsmaterialien als auch für Speziallinsen.
- Lieferantenbetreuung: Du betreust unsere geschätzten Lieferanten und kümmerst dich um die Einkäufe für Kundenbestellungen.
- Angebotserstellung: In Absprache mit dem Sales-Team erstellst du Angebote.
- Kundenkommunikation: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere vielsprachigen Kunden, Lieferanten und Partner – egal ob in Deutsch, Französisch oder Englisch.
- Reklamationsbearbeitung: Du bearbeitest Retouren und Reklamationen und erstellst Gutschriften.
- Datenpflege: Du pflegst Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System.
- Organisation: Du organisierst Meetings und Schulungen.
Das bringst Du mit
- Kaufmännische Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und mehrjährige Erfahrung im Customer Service.
- Weiterbildung und Führungserfahrung: Eine weiterführende generalistische Ausbildung und erste Führungserfahrungen im operativen Bereich sind von Vorteil.
- Branchenerfahrung: Erfahrung in der Medizintechnik ist ein Plus.
- Sprachkenntnisse: Du beherrschst stilsicheres Deutsch und kommunizierst sehr gut in Englisch sowie Französisch. Italienischkenntnisse sind ein Plus.
- PC-Kenntnisse: Du hast sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (MS Office).
- Dynamik und Eigeninitiative: Du liebst Dynamik, denkst vernetzt und zeigst eine hohe Eigeninitiative.
- Arbeitsweise: Deine Arbeitsweise ist geprägt von Genauigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Effizienz.
- Kommunikations- und Sozialkompetenz: Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenzen und freust dich auf die Zusammenarbeit im Team.
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