Stv. Customer Service
Seit 1997 gehört Joker Personal AG zu den führenden Spezialisten für Personalberatung und verfügt heute über ein breites Filialnetz in der Deutschschweiz. Nutzen Sie unsere Erfahrung und unsere detaillierte Branchenkenntnisse am Arbeitsmarkt.
Stv. Customer Service
Aufgabenbereich
- Mitwirken / Stellvertreten bei der Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten Verfügbarkeit im Customer Service von Ressourcen, wie Personal, ICT-Infrastruktur, Produktionsmaterial, etc.- Telefonischer Kundenkontakt
- Sachbearbeitung der Kundenkorrespondenz
- Erstellung von Faktura- und Mahnläufen
- Mitwirken / Stellvertreten bei der Koordination und Steuerung der Dienstleistungsprozesse sowie Sicherstellung der termin- und qualitätsgerechten
- Führung von 15-25 Mitarbeitende
- Mitwirken / Stellvertreten bei der Ausbildung der Teamleader-
- Durchführung ISO-Zertifizierungen ISO 9001:2015 sowie ISO 18925:2017
- Mitwirken / Stellvertreten bei der Erarbeitung, Umsetzung und Kontrolle von Produktions- und Wartungszyklusplänen
- Mitwirken / Stellvertreten bei der Budgetverantwortung für den Bereich Customer Service
- Zuständig für die Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Entwicklung des Personals
- Stellvertreten bei der Vertretung des Bereichs in der Geschäftsleitung und/oder gegenüber Mandanten
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung als Betriebswirtschafter HF (oder höher) oder gleichbedeutende AusbildungBerufserfahrung in gleichwertiger Position
- Sehr, stilsichere gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse (B2 oder höher) in Wort und Schrift, Italienisch- sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Führungs- und analytische Fähigkeiten
- Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
- Exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
- Sehr hohe PC-Affinität sowie sehr gute PC-Kenntnisse in Excel und Word. (u.a. Pivot-Tabellen, Serienbriefe)
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Weitere Stellenangebote finden Sie auf www.jokerpersonal.ch
Arbeitsort
Stadt Zürich / Zürichsee
Anstellungsgrad
100%
Anstellungsart
Festanstellung
Job ID Nummer
1410-122981-26-1
Kontakt
Helen Garcia,
044 213 21 30
E-Mail
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